Adres Hatası Nedeniyle Internet Ve TV Kurulumu İptal Edildi, Acil Yeniden Başvuru Gerekiyor

Şanlıurfa Haliliye’deki adresime Digiturk internet ve TV hizmeti için başvuru yaptım, başvurum onaylandı. Başvuru sırasında yanında hediye olarak Bein Connect Yıldız Dolu paket verileceği söylendi, hesabım açıldı ve uygulama üzerinden de Yıldız Dolu paket tanımlandı.

Kurulum için ekip adresime geldiğinde sistemde daire numaramın yanlış yazıldığını, bu yüzden kurulum yapamayacaklarını söyleyip tekrar başvuru yapmam gerektiğini belirttiler. Ben de müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut internet başvurusunun iptal edildiği, yeniden başvuru oluşturmak için link gönderecekleri ve o link üzerinden “beni arayın” seçeneğini işaretlediğimde aranacağım ifade edildi. Söylenenleri yaptım ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse aramadı ve internet başvurum iptal şekilde kalmaya devam etti.

Şu anda Bein Connect Yıldız Dolu paket uygulamada üzerimde gözüküyor ama asıl almak istediğim internet ve TV kurulumu yapılmadı ve kimse benimle ilgilenmiyor. İnternet ve TV başvurumun acilen yeniden oluşturulmasını, adresimin ve daire numaramın doğru şekilde düzeltilerek kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.