Pegasus Ek Bilet Hakkım 8 Ayda Sonuçlanmadı, İletişim Yok

04.05.2025 tarihli, saat 19.30’daki Antalya – Sabiha Gökçen PC2019 seferli uçuşum için CHX65Z PNR kodu ile check-in işlemlerimi önceden yapmıştım. Havalimanında bagaj teslimi sırasında uçağın fazla yolcu aldığı, eğer bir sonraki uçuşla gitmeyi kabul edersem tarafıma ek bir bilet tanımlanacağı bilgisi verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim.

O günden bu yana Pegasus ile defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili yetkili birime ulaşamadım, sadece e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi. 1274**18 numaralı başvurum için ise yaklaşık 8 aydır “Başvurunuz incelenmektedir” içerikli aynı maili almaya devam ediyorum ve süreçte hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de başvurumun bu kadar uzun süre sonuçlanmaması nedeniyle mağdur oldum. 04.05.2025 tarihli uçuşta tarafıma taahhüt edilen ek bilet hakkımın bir an önce tanımlanmasını ve başvurumun neden aylardır sonuçlandırılamadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.