Pegasus Dönüş Uçuşunda Yaşanan Mağduriyet Ve Masrafların İadesi Talebi

Pegasus Havayolları ile Fransa'nın Nice şehrine eşimle birlikte gidiş-dönüş uçak bileti aldım (PNR No: GCQ8VY). Gidiş uçuşunda bir sıkıntı yaşamadım. Fakat dönüş uçuşunda, 11:30'da Nice Havalimanı'nda olmama rağmen (kiralık aracı 11:30'da havalimanında teslim ettim; bu hususta kanıtım bulunmaktadır) bekleme yerlerinde oturdum ve uçuş saatini beklemeye başladım. Bu sırada, uçuşun 90 dakika ertelendiği bilgisini aldım. Fakat online check-in yapmama rağmen bana terminal ve kapı numarası bilgisi ulaşmadı. Saat 14:00'e kadar bekledim. Daha sonra kendim araştırarak 1 numaralı terminalden uçağın kalkacağı bilgisini öğrendim. 1 numaralı terminale 14:15'te ulaştığımda ise kapının kapandığını ve beni alamayacaklarını söylediler. Defalarca uçağı görmeme rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve birçok zorluk yaşadım. Az kalsın tutuklanacaktım. Daha sonra, Perşembe günü uçuş olduğundan otel ve araba rezervasyonlarımın süresi dolduğundan Marsilya üzerinden dönmeye karar verdim. FlixBus ile Nice Havalimanı'ndan Marsilya'ya geçtim. O gece orada konaklayarak ertesi gün Marsilya Havalimanı'ndan yine Pegasus Havayolları'nın tarifeli uçağı ile Türkiye'ye döndüm (PNR No: PU3L6V). Firmaya döndüğümde, yaptığım yol masrafları ve konaklama ücretinin bana iade edilmesi gerektiği konusunda şikayette bulunmama rağmen bana anlaşılmaz bir cevap vererek geçiştirmeye çalıştılar (No: 12896599). Ben de bu durumu tekrar bildirerek, hakkım olan bilet ücreti ile ulaşım ve konaklama bedellerinin tarafıma geri ödenmesini talep etmekteyim. Konu hakkında ivedi bir şekilde dönüş beklemekteyim. Olayın üzerinden yaklaşık üç hafta geçti.