Pegasus Direkt Uçuş İptali Nedeniyle Mağduriyet

Pegasus’un internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 ay önce, 17 Haziran saat 20.55 için Basel kalkışlı Ankara varışlı direkt uçuş bileti satın aldım. Bu uçuşun direkt olması, tüm planımı bunun üzerine yaptığım için benim için en önemli tercih sebebiydi. PNR numaram 1DUS42’dir.

23 Nisan sabahı tarafıma gönderilen bir mail ile, bu direkt uçuşun iptal edildiğini ve biletimin Antalya aktarmalı, havalimanında çok uzun süre beklemeli bir uçuşa çevrildiğini öğrendim. Pegasus’un Basel–Ankara direkt uçuşlarını duyurmasına güvenerek 6 aydır tüm seyahat planımı bu uçuşa göre ilmek ilmek planladım. Otel konaklamalarımı, araç kiralamalarımı ve ülkeler içi ulaşım biletlerimi bu uçuş saatine göre aldım. Şu an bu uçuş iptal edildiği için tüm programım altüst olmuş durumda.

İsviçre kalkışlı Ankara varışlı Ajet ve Sunexpress gibi başka şirketlerde hâlâ biletler mevcut, ancak Pegasus’un bu geç ve tek taraflı değişikliği nedeniyle zaman kaybettik ve bu alternatif biletlerin fiyatları şu anda çok yükselmiş durumda. Dişimden tırnağımdan artırdığım para ile yapmaya çalıştığım bu seyahat için ciddi maddi ve manevi kayıp yaşıyorum.

Pegasus tarafından tarafıma yalnızca değişiklik, iade veya bileti açığa alma seçenekleri sunuldu. Ancak bu seçeneklerin hiçbiri oluşan mağduriyetimi gidermiyor, çünkü iş yerimden aldığım izni değiştiremiyorum, tüm konaklama ve ulaşım planlarım tarihe ve bu uçuşa bağlı, ayrıca alternatif uçuşlar hem çok pahalı hem de planıma uymuyor. Uçuşun iptal olacağını baştan bilseydim Pegasus’u kesinlikle tercih etmezdim.

Pegasus’un bu keyfi ve tek taraflı değişikliği nedeniyle her açıdan mağdur durumdayım ve kendimi tamamen haksızlığa uğramış hissediyorum. Mağduriyetimi giderecek şekilde, plana uygun bir alternatif uçuş sağlanmasını veya ortaya çıkan ek masraflarım ve fiyat farklarının karşılanacağı tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Pegasus’u tercih etmeyeceğimi ve çevremdekileri de bu konuda uyarmak zorunda kaldığımı üzülerek belirtmek isterim.