Pegasus Check-in Sonrası Koltuklarım İzinsiz Değiştirildi

Pegasus Havayolları'ndan 6 Ağustos 2025 tarihli, Ankara-KKTC istikametindeki ve PTS3LQ PNR numaralı 4 kişilik uçuşum için 3 Ağustos'ta mobil uygulama üzerinden check-in yaptım.

Biniş kartlarım SMS ve e-posta olarak gönderildi. Koltuk numaralarım 14A, 14B, 14C, 14D olarak tahsis edildi, biniş kartlarımın çıktısını aldım, hazırlıklarımı tamamladım.

Bugün tesadüfen uygulamaya girdiğimde, bana check-in esnasında tahsis edilen koltuk numaralarının değiştirildiğini gördüm. Yeni koltuklar 31A, 31B, 31C, 31D olarak atanmış.

Müşteri temsilcisini aradım. Önce değişiklik yapılmadığını söylediler. Elimde ilk tahsis edilen koltukların ekran görüntüsü ve çıktısı olduğunu belirtince, evet değişiklik yapılmış dediler. Gerekçesi ise acil çıkış kapısına yakın olmasıymış (orayı ücretli satacaklarını düşünüyorum).

Böyle büyük bir firma, madem bana ilk tahsis ettiğin koltukları acil çıkışa yakın bahanesiyle iptal edecektin;

1- Check-in yaptığımda neden o koltukları verdin?
2- Habersiz değiştirdiysen neden SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapmıyorsun?

Bu iki soruma firma yetkililerinin cevap vermesini bekliyorum. Küçük bir koltuk değişikliği için keyfimizin kaçmasını istemiyorum.