to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’un internet sitesindeki chat bot ve canlı destek sistemiyle yaşadığım iletişimin sorununu paylaşmak istiyorum. Sitedeki chat bot son derece ilkel, sanki 1990’ların sonunda kalmış bir yöntemle kodlanmış gibi çalışıyor. Basit ve açık şekilde yazmama rağmen neredeyse hiçbir şeyi anlamıyor, alakasız ve saçma cevaplar veriyor, sorunu çözmeye en ufak katkısı olmuyor.
Bu sabahtan beri canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum, yaklaşık 50 dakikadır sistem defalarca bekletiyor ve sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Bir kere bağlanabildim, o da sohbetin kendi kendine sürekli kopmasıyla sonuçlandı. Toplamda dört farklı müşteri temsilcisine bağlandım, her biriyle az bir şey konuşabildim, ardından görüşmeler durduk yere kesildi ve yeniden başa döndüm. Bu süreçte ne sorunum çözüldü ne de düzgün bir iletişim kurulabildi.
Pegasus’un bilişim altyapısının ve özellikle chat bot ile canlı destek sisteminin acilen elden geçirilmesini, bu kadar temel bir iletişim kanalının bu kadar sorunlu çalışmasının açıklığa kavuşturulmasını ve müşterilerin saatlerce boşa vakit kaybetmemesi için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Pegasus müşteri hizmetleri ve Canlı destek hattıyla yaşadığım ciddi iletişim sorununu bildirmek amacıyla yazıyorum. Uçuşumla ilgili yaşadığım bir sorunu çözmek üzere defalarca kez müşteri hizmetleri canlı destek hattınıza ulaşmaya çalıştım. Ancak ne yazık ki hiçbir denememde karşıma bir temsilci çı...
Saatlerdir Pegasus hesabıma giriş yapamıyorum. Sadece telefon numarası ile giriş yapılabilen bir sistem kullanılıyor ve bu durum büyük mağduriyet yaratıyor. Numaram değiştiği için giriş yapamıyorum, yeni numaramı da ekleyemiyorum çünkü sisteme erişimim yok. Kullandığım e-posta adresini de tanıdığı i...
Merhaba, Günlerdir Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat ne yazık ki her seferinde dakikalarca hatta kalmama rağmen hiçbir temsilciye bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sistemi dışında bir muhatap bulmak imkansız hale geldi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriye...
Pegasus’tan aldığım biletle ilgili olarak, sadece iptal durumunda ne kadar ücret iadesi yapılacağını öğrenmek için Flybot üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bu sırada hiçbir onay vermediğim halde, sistemsel bir hata nedeniyle biletim iptal edildi. Temsilciyle yaptığım görüşmede, iptalin Pega...
Pegasus müşteri hizmetlerine yaklaşık bir haftadır, farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Sürekli hatta bekletiliyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine uçuş planlamasıyla ilgili bir konuda bilgi almak ve işlem yapmak i...
Yorumlar