to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları bol bol üyeleri için çağrı merkezi iletişim numarası olarak görünen 0850 242 8117 numarası ile iletişime geçerek bilet tarihimde değişiklik talebinde bulundum. Çağrı merkezindeki yetkili önce 205,50 TL, daha sonra 1.203 TL, ardından ise uçakta koltuk dolu göründüğünü belirterek başka saate bakacağını söyledi.
Ancak aynı saate ek kontenjan ile değişim yapabileceğini, fakat daha fazla ücret farkı gerektiğini belirterek toplamda 2.000 TL işlem gerçekleştirdi (hesaptan çekim yapan firma tanımı farklı görünmektedir). Değişen bilet bilgileriyle ilgili yeni bir e-posta tarafıma ulaşmadı. Teyit etmek için bu kez 0850 399 1701 numaralı çağrı merkezini aradım. Buradaki görevli, tarihin değiştirildiğini, 205,50 TL ve 1.203 TL'lik ödemenin sistemlerinde göründüğünü ve bilet bilgilerinin e-posta adresime iletileceğini belirtti.
Ancak daha sonra bu işlemlerin ne için ve kim tarafından yapıldığını tespit edemediğini, aslında değişim yapılmadığını söyleyerek yeni bir satın alma/tarih değişikliği işlemini 2.398 TL'ye gerçekleştirdi.
İlk yaptığım işlem Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'ye aitse bu kadar şaibeli işlemin düzeltilmesini, Pegasus bunu düzeltmiyorsa; Pegasus Havayolları bol bol üyeleri için çağrı merkezi iletişim numarası olarak görünen 0850 242 8117 numarasının niteliğinin tartışmalı olduğunu belirterek haklarında yasal işlem başlatılması gerekliliğini ifade etmek isterim.
Pegasus üzerinden 6 Ağustos'ta Ocak 2025 için 3 adet İstanbul-Dubai gidiş dönüş bileti aldım. Aynı gün içinde bilette değişiklik yapmamız gerekti ve cezai işlem uygulanmasın diye bilette değişiklik talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. 0850 399 17 01 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden değ...
23.09.2025 tarihli 19qxwb numaralı Pegasus uçuşum için bilet değişikliği yapmak istedim. Pegasus web sitesi üzerinden 23.09.2025 tarihinden 24.09.2025 tarihine değişiklik işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem için hesabımdan 102 TL çekildi. Ancak işlem sonrası herhangi bir uçuş bilgisi tarafıma ulaşmad...
05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...
Pegasus bilet iptali ve değişiklik problemleri. Pegasus yetkililerine, Yaklaşık 1 hafta önce 2 kişilik gidiş-dönüş bileti satın aldım. Satın alma sırasında “Flex” hizmetinizin, değişiklik ve iptallerde ücretsiz işlem hakkı sağladığını yeterince açık bir şekilde belirtmediğiniz için bu hizmeti ekl...
Pegasus'tan almış olduğum 18.04.2025 tarihli bileti 19.04.2025 tarihine değişiklik yapmak istedim. Değişikliği yaptım ve ek olarak 2500 TL civarı bir ödeme yaptım. Değişiklik yaptıktan 5 dakika sonra yanlış tarihe değişiklik yaptığımı fark ettim ve pgs çağrı merkezini aradım. Çağrı Merkezinde tarafı...
Yorumlar