Pegasus Biletinde Yanlış İsim Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

12 Kasım 2025 tarihli İstanbul-Bişkek uçuşu için Pegasus’un web sitesinden bilet satın aldım. Ancak bilette soyadı ve isim yanlış yazılmış: “s*** a***” olarak görünüyor, oysa doğru isim “b*** t***” olmalıydı. Bu nedenle Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ismi düzeltemeyeceklerini ve para iadesi için 5.000 TL ek ücret ödemem gerektiğini, ardından 14.072 TL iade alabileceğimi söylediler. Toplamda 15.042,87 TL ödeme yaptığım bu işlemde, sadece isim ve cinsiyet değişikliği yapılmasını talep ediyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve biletin doğru isim olan “b** Ta***v” adına, erkek olarak düzenlenmesini istiyorum. Ek ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini ve biletimin düzeltilmesini talep ediyorum.