Pegasus Biletim Sistemde Görünmediği İçin Çifte Ödeme Ve Mağduriyet

10.08.2026 tarihinde Pegasus’un kendi sistemi üzerinden 4 kişilik Diyarbakır–İstanbul uçuşu için bilet satın aldım. Ardından biletleri teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci böyle bir bilet satın alınmadığını, sistemde görünmediğini ve biletleri yeniden almam gerektiğini söyledi. Aynı durum için 4–5 kez aramama rağmen her seferinde sistemde bir çalışma olduğu, bu yüzden görüntüleme yapılamadığı ve biletlerimin görünmediği ifade edildi.

Müşteri temsilcilerinin bu açıklamalarına istinaden, iki gün sonrasına yine Diyarbakır–İstanbul hattında 4 adet yeni bilet daha almak zorunda kaldım. Daha sonra mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk satın aldığım ve sistemde görünmediği söylenen PC2381 numaralı rezervasyona ait biletler için kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.