to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos’ta Pegasus internet sitesi üzerinden 12HNTJ PNR kodlu, 30 Ekim gidiş – 5 Kasım dönüş Sabiha Gökçen – Ordu Giresun Havalimanı arası uçuşumu iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda '0 TL cayma bedeli' ibaresi yer aldığı için gönül rahatlığıyla iptal ettim. Ancak sonrasında toplamda yaklaşık 700 TL tutarında bir ceza kesintisi yapıldığını gördüm. Bilet ücretimi 3 taksite bölmüştüm; aylık 980 TL ödeme yaparken, iade tutarı ise aylık 714 TL olarak yansıtıldı.
13 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat talebime sert ve yardımcı olmayan bir tavırla yaklaşıldı. Ekran görüntüm yok ancak ne gördüğümden eminim ve bu konuda mağdur edildim. Müşteri temsilcisinin ses tonunu yükseltmesi de ayrıca rahatsız ediciydi.
Ceza tutarı 0 TL olarak belirtilmişse bunun uygulanmasını ve bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Benim gibi başka yolcuların da mağdur olmaması için Pegasus’un bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olmasını, ayrıca müşteri temsilcilerinin daha sakin ve saygılı davranmasını rica ediyorum.
24 Eylül tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 1AD21X PNR kodlu uçuş için 15.302,20 TL ödeme yaparak bilet satın aldım. Satın alma sırasında “ücretsiz iptal hakkı” opsiyonunu da özellikle tercih ettim. Ancak 25 Eylül’de biletimi iptal ettiğimde, hesabıma sadece 13.030,20 TL iade edildi. Ara...
25 Eylül 2025 tarihli Diyarbakır-Antalya uçuşum (PNR: 184utr) için Pegasus’tan standart bilet satın aldım. Toplamda 6.673,97 TL ödeyerek aldığım 3 adet bileti, iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında herhangi bir kesinti olacağına dair hiçbir ibareyle karşılaşmadım; tüm adımları dikkatlic...
04.11.2025 tarihinde Pegasus’un internet sitesi üzerinden İstanbul-Konya uçuşumun (PNR: 1F37NH) biletini iptal ettim. Pegasus’un kendi sitesinde, uçuşa 24 saat kala yapılan iptallerde kesintisiz tam iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 8.250 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 1.803 TL...
9 Ağustos 2024 saat 18:55 Sabiha Gökçen–Ankara uçuşu için Pegasus uygulamasından bilet almak istedim. Bilet fiyatı ekranda 1.011 TL olarak görünüyordu ve bu fiyatın 45 dakika boyunca geçerli olduğu belirtilmişti. Ancak yaklaşık 10 dakika içinde bilet fiyatı bir anda 1.500 TL’ye yükseltildi ve ben de...
10 Kasım tarihli Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşu için 22 Eylül’de Pegasus mobil uygulamasından 3 bilet satın aldım. Her biri 3.000 TL’nin üzerinde olan bu biletler için kredi kartı ile ödeme yaptım (PNR: 19SM8Q). Ancak, biletleri aldıktan sadece 24 saat sonra aynı uçuşta bilet fiyatlarının 1.700 TL’...
Yorumlar