Pegasus Bilet İptalinde Sahte Acente Mağduriyeti Ve İade Belirsizliği

Esra

25 Ağustos 2025 12:08

1.247

06 Ağustos’ta En Uygun Uçak Bileti sitesi üzerinden Pegasus Hava Yolları’ndan Trabzon–Sabiha Gökçen arası 13JFYQ kodlu uçuş için 4.501,99 TL tutarında bilet aldım. Ancak iş nedeniyle biletimi aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, arama sayfasında bulduğum “Pegasus’u Bol” adı altında 0850 399 17 01 numaralı hattı arayarak biletimin iptalini istedim. Görüştüğüm kişi, 600 TL ceza karşılığında biletimin iptal edildiğini söyledi. Uçuş günü ise bana Pegasus’tan bildirimler gelmeye devam etti.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Dün, +90 850 333 88 88 numaralı Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce aradığım numaranın sahte bir acente olduğunu ve aslında para cezası ödemem gerekmediğini, biletin kendi sistemlerinde iptal edildiğini ancak ana sisteme yansımadığını öğrendim. Ayrıca para iadesini kendilerinin gerçekleştirebileceğini söylediler. Ancak hangi sitenin veya numaranın gerçek, hangisinin sahte olduğunu bilemediğim için herhangi bir işlem yapmadım.

Bu süreçte herhangi bir e-posta veya SMS ile bilgilendirilmedim. Bilet ücretini ve ceza tutarını kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ve ceza tutarının iadesini, ayrıca yaşanan karışıklık ve mağduriyetle ilgili açıklama ve resmi özür talep ediyorum.

pegasus-bilet-iptalinde-sahte-acente-magduriyeti-ve-iade-belirsizligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamadım

Veysel

Pegasus

17 Ağustos 2025 20:22

877

27 Mayıs tarihinde Pegasus’tan İstanbul-Trabzon arası uçuş için 121D3Y PNR numaralı bileti banka kartımla 1.868 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 28 Mayıs’ta biletimi iptal ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sür...

Uçağa Alınmadan Biletimiz İptal Edildi, Mağdur Edildik!

Göktürk

Pegasus

14 Ağustos 2025 03:48

4.135

13.08.2024 tarihinde saat 22.25’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Trabzon’a yapacağımız Pegasus uçuşunda büyük bir mağduriyet yaşadık. 6 kişilik rezervasyonumuzun (PNR: 13PSHQ) check-in ve bagaj teslim işlemlerini uçuştan 1 saat önce tamamladık. Ana kapıdan uçuşa 20 dakika kala giriş yaptık ve uçağa bin...

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Uçuş Tarihi Bilgilendirmesi Yapılmadı, Biletim Yandı Ve Mağdur Edildim

Yeliz

Pegasus

22 Ağustos 2025 14:07

470

19 Ağustos 00.00 tarihli Trabzon-İzmir uçuşu için 142CTN PNR numaralı biletimi Pegasus’tan kredi kartı ile satın aldım. Ancak uçuş öncesinde hiçbir bilgilendirme mesajı veya e-postası almadım. 19 Ağustos saat 22.26’da Trabzon Havalimanı’na giderek işlemlerimi yapmak için sıraya girdim. Ancak bana uç...

ucus-tarihi-bilgilendirmesi-yapilmadi-biletim-yandi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Pegasus Paramın İadesini Bekliyorum

Meltem

Pegasus

09 Eylül 2025 10:38

2.411

3 Ağustos’ta Pegasus’un web sitesi üzerinden satın aldığım, 14ac7n PNR numaralı İstanbul–Prag uçuş biletimi aynı gün, yasal ve Pegasus tarafından açıkça belirtilmiş olan “ilk 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımı” kullanarak iptal ettim. Buna rağmen, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın 12.45...

pegasus-paramin-iadesini-bekliyorum-3.jpg

pegasus-paramin-iadesini-bekliyorum-1.jpg

2 Yorum

Uçuş Saati Değişikliği Sonrası Bilet Fiyat Farkı Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Esat

Pegasus

09 Ağustos 2025 13:35

887

27 Ağustos tarihli PC2294 seferli Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşumun saati Pegasus kaynaklı olarak değiştirildi. Bu nedenle biletimi iptal etme hakkım doğdu. Ayrıca, 2.000 TL’nin üzerinde ödediğim biletin fiyatı, değişiklik sonrası 1.100 TL’ye kadar düştü. Çağrı merkeziyle iletişime geçip, iptal mi ed...

Öne Çıkan Konular