Pegasus Bebek Arabası Hasarı Karşılamıyor

27.08.24 tarihinde Bodrum'dan İstanbul'a Pegasus Havayolu QPK4YF PNR no'lu uçuşumda bebeğimin arabası çok büyük hasar gördü. Sabiha Gökçen Havaalanı'nda hemen tutanak tuttuk. Daha sonrasında hasarı gösteren görselleri ve videoları mail üzerinden Pegasus yetkilileriyle paylaştım.
Benden istedikleri hasarı gösteren detaylı görsel ve videoları + faturaları ilettim.
Araba ve parçaları yurt dışından alınmıştı. Bebek arabasının ve ön barının güncel fiyatlarını gösteren resmi siteden linkleri paylaştım.
Dediğim gibi araba ve ön bar yurt dışından alınmıştı.
Bebek arabası 549,95 €
Ön barı: 56,94 €

Hasarlar ise:
1. Sabit durması gereken ön bariyer girişleri iki taraftan kırılmıştır.
2. Bebeğin ayak desteğini sağlayan alt mandallardan biri kırılmıştır.
3. Arabanın açılıp kapanmasını sağlayan tuşu bozulmuştur, tutukluluk yapmaktadır.
Bu sür

Bebek arabası olduğu için mağduriyetim büyük, bebeğimin yolculuk yaptığı arabası güvenli şekilde kullanılamıyor. Aldığım yepyeni arabayı mahvettiler.

Tüm bu mağduriyete karşılık haftalarca süren ve genelde otomatik cevaplardan oluşan geri dönüşler sonunda sadece 49 dolarlık bir geri karşılama önerdiler. Hiçbir sebep göstermeden ön barını bile almaya yetmeyecek, bu kadar az bir rakam olduğuna dair bir cevap bile alamadım. Bu rakam neye göre belirlendi? Toplamda 600 eurodan fazla bir zarara uğratılmışken 49 dolarlık bir ödeme ile sorularıma hiç cevap vermeyen bir ekip var.

Gereğinin yapılmasını acilen rica ediyorum.