Pegasus Bagaj Hasarı Sonrası İletişim Ve Ödeme Sorunu

15.10.2025 tarihinde Pegasus’un Antalya-Adana uçuşunu kullandım ve Adana Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda tekerlek ve bağlantı noktasında kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında hasarla ilgili tutanak tutuldu. Pegasus yetkilileri, bagajın tamiri için fatura gönderdiğim takdirde ödeme yapılacağını belirttiler. 06.11.2025 tarihinde 1.200 TL’lik tamir faturamı gönderdim, ancak sistemden “noreply iletilmedi” şeklinde otomatik bir mail aldım ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli bot sistemine yönlendirildim ve bağlantı hatası aldım. Bagajım garanti kapsamında ve daha önce de benzer sorunlar yaşadım; ancak bu kez mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili firmaya yönlendirilip yanıtsız bırakılmak yerine, ödemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.