Pegasus 6temmuz Basel Uçuş İptali

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanından 06.07.2024 tarihinde saat 10:10 da hareket edecek uçağımız için İzmir'den gece yarısı arabamızla yola çıktık. Sabaha karşı yolun çoğunu geldiğimiz sırada 04:48 de operasyonel sebeplerle uçuşun iptal edildiği mesajı geldi. Hemen Pegasus'u arayarak aynı gün 14:35 teki diğer uçuşa biletlerimizi değiştirdik tüm haklarımız korunarak biletin değiştirildiği söylendi. Ancak mobil uygulamadan check-in yapmaya çalışırken kabin bagajlarımızın iptal edildiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kabin bavul haklarının bu uçuş için dolduğunu kabin bavullarımızı aşağıya alabileceğimizi söyledi. Benim 3,5 yaşında bebeğim olduğunu ve uçuş boyunca ve sonrasında sürekli eşya ihtiyacım olabileceğini ve kabin bagaj hakkımı istediğimi söyledim. Ancak bir şey yapılamayacağını söylediler. Öğleden sonra 14:35 teki uçuş ta 1,5 saat civarında rötar yaptı. Herhangi bir firma çalışanı bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi, su bile verilmedi. Fransa Colmar'da araba kiraladığımız firma cumartesi akşamı saat18 de kapandığı için pazar günü de tüm gün kapalı olduğu için önceden ödediğim tüm para yandı arabayı teslim alamadık ve ortada kaldık. Pazar günü tren ve otobüse, tekrar ulaşıma para harcamak durumunda kaldık. Şikayet ve müşteri hizmetlerinden tazminat talebi kaydı oluşturduğumda gelen mailde sadece üzgün olduklarını belirttiler. 3,5 yaşındaki çocuğumla ve 63 yaşındaki annemle havalimanında saatlerce perişan olduk. Colmar’a vardığımız zaman marketler kapandığı için alışveriş dahi yapamadık. Basel'de bineceğimiz trenimiz çoktan kaçmıştı. Maddi manevi çok yıpratıcı oldu. Yorgun, uykusuz, saatlerce beklediğimiz korkunç bir yolculuktu.