to read complaints and reviews, or file yours. 
09.06.2025 tarihinde 1v2u3u PNR numaralı Adana/Antalya uçuşu için 10 yaşındaki oğlum adına aldığım bileti, müşteri hizmetleriyle görüşerek açığa almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, talebim dışında bileti daha yakın bir tarihe alarak biletimizin yanmasına sebep oldu. Yaklaşık 10 gün önce bileti tekrar aktif hale getirmek istediğimde, biletimizin kullanılamaz olduğunu öğrendim. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece sürecin incelemede olduğu belirtiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.200 TL olarak gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
28.11.2025 tarihli İzmir-Üsküp uçuşu için 1BSW4Q PNR numaralı Pegasus biletimi, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla iptal ettim. Küçük yaşta olan oğlum (5 yaşında) telefonumu kullanırken biletin iptal işlemini gerçekleştirmiş. İptal işlemi sonrasında ekranda sadece “iptal edildi” yazısı çıktı, herh...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Geçen sene açığa aldırmış olduğum uçak biletini tekrar kullanabilmek için 19 Ekim 2024 tarihinde Pegasus firması ile 7 dakika süren görüşme yaptım. Görüşmemin sonucunda müşteri temsilcisi açığa aldığım gidiş ve dönüş iki biletimin ikisininde son kullanma tarihinin 2 Aralık 2024 olduğunu söyledi. Bil...
Pegasus’tan 16 Temmuz 2025 tarihli ve PNR numarası PWRJ2J olan uçak biletimi satın aldım. Biletimin üzerinde tarih değişikliği hakkım açıkça olmasına rağmen, planlarımda değişiklik olduğu için biletimin tarihini değiştirmek istedim. Ancak sistem üzerinden değişiklik yapamadım ve müşteri temsilcileri...
Geçen sene 21-24 Kasım 2024 tarihleri arasında Sabiha Gökçen-Antalya gidiş-dönüş uçuşları için Pegasus’tan, Yolcu 360 acentesi üzerinden toplamda 5 bin TL’yi aşkın bir ödeme ile bilet aldım. Hastalığım nedeniyle uçuşumu gerçekleştiremedim ve Pegasus ile iletişime geçtiğimde biletlerimin açığa alındı...
Yorumlar