Müdürün Hakaretli Davranışı Uçuşu Kaçırttı Ve 13000 TL Mağduriyete Yol Açtı

13.01.2026 tarihinde saat 03.30 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya Pegasus uçuşumuz vardı. Yolda 12 yaşındaki oğlumun cüzdanı çalındı ve bu nedenle havalimanına geldiğimizde kimliği yanımızda değildi. Ben, 12 yaşındaki oğlum ve diğer çocuğumla birlikte nüfus kayıt örneğiyle uçağa binebilmek için durumu görevlilere anlattım.

Bilet görevlileri gerçekten insan gibi davranıp çözüm bulmaya çalışırken, E10 kapısı civarında müdür pozisyonunda olduğunu söyleyen bir kişi devreye girdi ve son derece saygısız, suçlayıcı ve bağıran bir üslupla konuştu. Yaşadığımız mağduriyete rağmen bizi dinlemek yerine hakarete varan bir tavır sergiledi. Bu davranış hem çocuklarımın hem de benim psikolojik olarak daha da kötü hissetmemize neden oldu.

Sonuç olarak bilet erteleme için 1.100 TL ödemek zorunda kaldık, ayrıca uçuşu kaçırdığımız için 12.000 TL civarında otel masrafı yapmak durumunda bırakıldık. Bilet personeli elinden geleni yapmaya çalışırken, sadece bu müdürün egosu ve uygunsuz tavrı yüzünden hem maddi hem manevi olarak çok büyük mağduriyet yaşadık. Bu olaydan sonra Pegasus ile bir daha asla işlem yapmak istemiyorum.

Bu yaşanan süreçle ilgili olarak, o gece görevli müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.