to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül 2025 tarihinde Pegasus bol bol hesabıma tanımlanan "yurt dışı veya Kıbrıs uçuşlarını 5€+vergilerle alabilirsin" kampanyasından yararlanmak istedim. 22 Kasım Oslo gidiş, 24 Kasım Oslo’dan İstanbul’a dönüş olacak şekilde (Rezervasyon/PNR No: 1dakika5JN) deneme amaçlı işlem yaptım. Satın alma tamamlanmadığı halde, pencereyi kapattığımda işlem gerçekleşmiş göründü. O tarihteki uçuşa gitmeyeceğim için işlemi hemen iptal ettim. Ancak kampanya hakkım kullanılmış sayıldı ve şu anda bol bol hesabımda kampanya tekrar tanımlı görünmüyor.
Pegasus müşteri hizmetleriyle uzun süreli yazışmalar yaptım, ancak bana kampanyanın tek kullanımlık olduğu dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Oysa ben kampanyadan hiç yararlanmadım, sadece yanlışlıkla yapılan ve iptal edilen bir işlem nedeniyle hakkım kayboldu. Kullanmadığım bir hizmet için sahip olduğum kampanya hakkımdan mahrum bırakılmam müşteri memnuniyeti açısından büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Kampanya hakkımın bol bol hesabıma (Üyelik No: xxxxxxxx298) acilen yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun, hızlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Sorunum çözülmezse CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade ...
Pegasus Havayolları üzerinden 13.07.2025 tarihinde İstanbul'dan Batman'a 3 kişilik uçak bileti satın aldım. Alımı kendi bol bol hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, uçuşlar tamamlanmasına rağmen hesabıma herhangi bir bol bol puanı yansıtılmadı. Biletleri aile fertlerim için aldım ve onların bo...
29 Ağustos 2025 tarihinde Antalya-Erfurt uçuşu için Pegasus mobil uygulaması üzerinden doğum günü indirimi kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya uygulamada görünüyordu ve BolBol üyeliğimle giriş yapmıştım. Ancak ödeme aşamasında sistemsel bir hata ile karşılaştım ve işlem tamamlanmadı. Kampan...
27.10.2025 tarihinde Pegasus bol bol hesabımdan 6812 puan kullanarak Köln–Sabiha Gökçen uçuşuma bagaj hakkı eklemek istedim. 3-4 kez denememe ve her seferinde puanlarımı kullanarak işlemi tamamlamama rağmen, işlemler firma tarafından benim talebim olmadan iptal edildi. Son denememde ise puanlarım ta...
Yorumlar