Kırık Bagaj Ve Pegasus Personelinin Duyarsız Yaklaşımı

29.07.2026 tarihli Bişkek – Çukurova Havalimanı PC709 uçuşumu Pegasus ile gerçekleştirdim. Çukurova Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleği ve gövdesinin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim.

Hemen havalimanındaki Pegasus ofisine giderek durumu görevli personele gösterdim ve tutanak tutulmasını, gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak görevli, “daha önce hasarlı ve kaybolan valiz var” gibi ifadelerle durumu önemsemeden, benimle ilgilenmek yerine internet üzerinden başvuru yapmamı söyleyerek konuyu adeta üzerinden attı. Bu süreçte valizim kullanılamaya yakın durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde yerinde çözüm sunulmadı ve tarafıma tutanak dahi düzenlenmedi.

Hasarlı valizimle, tekerleği kırık ve gövdesi zarar görmüş şekilde zorlanarak taşımak zorunda kaldım. Gerek valize verilen hasar, gerekse personelin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Pegasus’un, söz konusu uçuşuma ait bagaj hasarımı inceleyerek, hasarlı valizimin yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.