Kimliğini E-Devlet'ten Alabilen Yolcunun Pegasus Uçuşuna Alınmaması Ve Bilet İadesi

09.10.2026 tarihinde saat 22:55’te gerçekleşmesi gereken Gaziantep–İstanbul Sabiha Gökçen PC2409 seferli Pegasus uçuşum için havalimanına zamanında geldim ve biniş kartım da olmasına rağmen kimliğimi kaybettiğim için uçuşa kabul edilmedim. Uçağın kalkışına yaklaşık 35 dakika varken, e-Devlet üzerinden kimlik bilgilerime anında erişilebilmesine rağmen bu imkanı kullanmayı en baştan reddettiler.

Pegasus görevlileri bana kimlik ya da pasaport olmadan uçamayacağımı söyleyerek, başka bir çözüm yolu sunmadılar ve uçuşa hiçbir şekilde dahil edilmedim. Bu nedenle aldığım hizmeti kullanamadım ve mağdur oldum.

Bu olay nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Pegasus firmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.