Kaybolan Kimliğim Nedeniyle Pegasus Görevlisinin Katı Tutumu Ve Uçuşumu Kaçırması

31 Ağustos 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Diyarbakır’a yapacağım uçuşum için havaalanına geldim. İnsanlık haliyle kimliğimi düşürmüş olduğumu fark ettim, ancak buna rağmen uçağa alınabileceğimi, görevlilerin bu konuda yardımcı olabileceğini düşündüm. Mobil biniş kartım ve tüm uçuş bilgilerim yanımdaydı.

Kapıdaki görevli, kimlik konusunda ısrarcı davranarak sadece e-Devlet üzerinden alınmış kimlik çıktısı kabul edileceğini söyledi. Bu şartı sağlamak dışında hiçbir esneklik tanımadı, başka bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Son dakikalara kadar oyalandıktan sonra, uçağın kalkmasına çok az süre kalmışken “şimdi götürelim” gibi, fiilen hiçbir anlamı olmayan bir yaklaşım sergilendi ve sonuç olarak uçağa binemedim.

Bu tutum ve yaklaşım nedeniyle yaklaşık 5000 TL civarındaki bilet ücretim tamamen yanmış oldu, seyahatimi gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ne Pegasus’tan ne de Havalimanı görevlilerinden yapıcı bir destek veya yol gösterme görmedim, bu olayın ardından da bu psikolojiyle kimseyle görüşmek istemedim.

Pegasus’tan talebim, öncelikle Sabiha Gökçen’de görev yapan ilgili personelin bu konudaki tutum ve uygulamalarının detaylı şekilde incelenmesi ve bir daha yolcuları bu şekilde mağdur etmemeleri için gerekli idari işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yanan bilet ücretimle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.