Kayıp Bagajım İçin Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

29 Kasım Cuma günü Pegasus Havayolları’na ait PC2188 İstanbul–İzmir uçuşu ile seyahat ettim. Varışta kırmızı renkli spor çantamın (Bagaj Etiketi: PC804939) uçakta olmadığı, bir sonraki uçuşla gönderileceği ve ardından adresime kargolanacağı bilgisi verildi. Uçuşuma ait dosya numaram ADBPC45465/28NOV25/1010GMT olarak oluşturuldu.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen bagajım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. İzmir ekibi bagajın İstanbul’a gönderildiğini söylerken, İstanbul ekibi bagajın kendilerine ulaşmadığını belirtmektedir. Bu süreçte tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmemiş, iki taraf da birbirini işaret etmiş ve mağduriyetim devam etmektedir.

Müşteri hizmetleri ile kurulan iletişim de son derece yetersiz kalmakta, bagajımın nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmamakta ve bu durum, bagajımın kaybedilmiş olabileceği endişesini doğurmaktadır.

Bagajımın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili doğru ve güncel bilginin tarafıma açık bir şekilde iletilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma gerekli desteğin ve mağduriyetimi giderecek imkanların sağlanmasını talep ediyorum.