Kayıp Bagaj Nedeniyle Toplantı Fırsatını Kaybettim, Maddi Ve Manevi Mağduriyetim Giderilmiyor

03.10.2025 sabahı, PNR 1ahhnl ile İstanbul Sabiha Gökçen - Atina uçuşumu gerçekleştirdim. Seyahatim iş amaçlıydı ve sabah 11:00’de önemli bir toplantıya katılmam gerekiyordu. Toplantı için hazırladığım numuneler, 20 kiloluk bagajımla birlikte uçağa teslim edildi. Hem gidiş hem dönüş için bagaj hakkıma ek ödeme yaptım (dönüş PNR: 1B9AS1). Ödemelerimin tamamı kayıtlarınızda mevcuttur.

Ancak bagajım Atina’ya hiç ulaşmadı. Bagajımın İstanbul’da kaldığı, Atina’ya hiç gönderilmediği öğrenildi ve bu nedenle toplantı için hazırladığım numuneler de bana ulaşmadı. 6 aydır toplantı almaya çalıştığımız potansiyel müşterimizle görüşme fırsatını bu yüzden kaybettik ve sabahın erken saatlerinde çıktığım yoldan eli boş dönmek zorunda kaldım. Akşam uçağıyla İstanbul’a döndüğümde, kayıp bagaj bölümünden valizimi (bagaj numarası: PC0559119) teslim aldım. Atina’daki yetkililer de bagajın uçağa hiç yüklenmediğini teyit etti.

Yaşadığım mağduriyetin ve şirketimizin (Samteks Home) toplantıya katılamamasından doğan kaybın manevi bedelini ölçmek mümkün değil. Havaalanı transferi, harç pulu, uçak biletleri, ek bagaj ücretleri gibi tüm masrafları kendi cebimden ödedim. Pegasus’tan olumlu bir dönüş beklerken, olumsuz yanıt aldım ve 20 gündür de herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm evrakları mail yoluyla iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

İş insanı olarak çok sık seyahat ediyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Pegasus’tan, bu mağduriyetimin maddi olarak telafi edilmesini; ödediğim bilet, bagaj, ulaşım, harç pulu gibi tüm masraflarımın iadesini ve yaşadığım hayal kırıklığı ile iptal edilen toplantımın manevi bedelinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.