to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihli, saat 15:55 Amsterdam–İstanbul–Trabzon uçuşumda Pegasus ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Amsterdam uçağının gecikmesi nedeniyle bağlantılı Trabzon uçağıma gecikmeli olarak yetişebildim; ancak bavulum Trabzon uçağına aktarılmamış. Rize’de ikamet ettiğim için, sonradan Trabzon’a gönderilen bavulumun Rize’deki adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi.
Havaş Kayıp Eşya Birimi, bavulumun bugün saat 21:30’da Rize’de olacağını söyledi. Ancak süreç boyunca bavulumla ilgili hiçbir aşamada bilgilendirilmedim. Bugün 21:30’da Havaş Kayıp Eşya iletişim numarasını tekrar aradığımda, bavulumun yeniden İstanbul’a gönderildiğini ve oradan Rize’ye yönlendirileceğini öğrendim. Perşembe günü Trabzon’a aktarılması gereken bavulum hâlâ elime ulaşmadı, ne zaman gönderileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Sadece ben ısrarla sorduğumda, ertesi gün gönderileceği söylendi.
Tzxpc32813 referans numaralı dosyamla ilgili olarak hem Pegasus’tan hem de Havaş Kayıp Eşya Birimi’nden süreç boyunca net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmamasından, ayrıca müşteri hizmetlerinin yaşananlarda sorumluluğun bana ait olduğunu ifade etmesinden dolayı son derece mağdurum. Bavulumun bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan Rize’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili sorumluluğun kabul edilerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
07.12.2025 tarihli 1yupyw kodlu aktarmalı uçuşumla İzmir’den Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Trabzon’a geldim. Uçak inişinde, kendi yaptıkları bir hatadan dolayı bavulumun İstanbul’da kaldığını, en geç saat 18.00 civarında Trabzon’da olacağını ve geldiğinde bana teslim edeceklerini söylediler. Saat ...
1 Aralık 2025 tarihinde saat 11.30’da Sabiha Gökçen – Rotterdam Pegasus uçuşu ile yaptığım yolculuk sonrasında bagaj teslim alanında bavulumu aldığımda tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm. Uçuştan önce böyle bir hasar kesinlikle yoktu. Durumu hemen havalimanında görevli personele bildirdim, ancak...
16/02/2025 tarihinde Pegasus’un A59ZDQ numaralı uçuşunda bagajımı kırık şekilde teslim aldım. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj hasarıyla ilgili başvuru yapacak bir ofis bulamadığım için o anda tutanak tutturamadım. Mart 2025’te Pegasus’a durumu bildirdim, aradan beş ay geçmesine rağmen ne olumlu n...
Pegasus Havayolları ile aktarmalı bir uçuş gerçekleştirdim. İstanbul’dan Rize’ye olan uçuşumda ben Rize’ye ulaştım ancak bavulum İstanbul’da kalmış. Bu akşam önemli bir etkinliğe katılmak için Rize’ye geldim ve etkinlik için gerekli olan tüm kişisel eşyalarım bavulumdaydı. Yaşadığım bu mağduriyet he...
Yorumlar