to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Renault Port uygulaması üzerinden yetkili servisten randevu alarak bakım hizmetimi gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında, bu işlem sonrası Pegasus bol bol hesabıma 15.000 bolpuan tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, ilgili puan tarafıma yüklenmemiştir.
Konu hakkında Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bilgileri ve detayları paylaştım. Görüşmede tarafıma “3 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bildirildi. Ancak dönüş sürecinde yalnızca “detaylı bilgi veriniz” şeklinde genel bir mesaj iletildi; telefonda vermiş olduğum bilgilerin tekrar talep edilmesi, sorunun çözümüne yönelik bir adım oluşturmadı.
Bu durum hem zaman kaybına hem de kampanya taahhütlerinin yerine getirilmemesine neden olmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu kapsamında, tüketiciye duyurulan promosyon ve kampanya koşullarının yerine getirilmesi yasal bir yükümlülük teşkil etmektedir.
Gereğinin yapılarak 15.000 bolpuan’ın Pegasus bol bol hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
20 Aralık tarihinde Pegasus bol bol hesabımda 12.636 bolpuan bulunmasına rağmen, puanlarımın 2 katına çıkartılmadığını fark ettim. Bu nedenle bilet alırken bolpuan’larımı kullanamadım ve ekstra 1.316 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durumla ilgili Pegasus’a 11587103 numaralı şikayet kaydını oluşt...
ING Pegasus Premium kartımı yaklaşık iki ay önce aldım ve bu kart ile toplamda 80 bin TL’ye yakın alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre, harcamalarımın üçte biri kadar Pegasus bol bol puanı kazanmam gerekiyordu. Ancak, yaklaşık 30.000 bol bol puanım sisteme yüklenmedi. Sadece Pegasus uygulaması...
Pegasus bol bol hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 2-3 ay önce telefonumu değiştirdim ve cihaz değişikliği yaptığım andan itibaren bol bol uygulamasında puanlarıma erişimim engellendi. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak puanlarımı göremiyor ve kullanamıyorum. Bu süreçte Pegasus...
Pegasus genel müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. 11 gün önce bolpuan yükleme hatasıyla ilgili başvuruda bulundum (Başvuru No: 13589489). Vaat edilen 96 saatlik geri dönüş süresi içinde hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde, yen...
Pegasus uygulamasından bol bol puanlarımla uçuşum için ek hizmet satın almak istedim. Ödeme adımını tamamlarken sistem hata verdi. 1860 puan karşılığında alacaktım. 5000 den fazla puan çekti ve ek hizmeti de tanımlamadı. Konuyla ilgili bir buçuk saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ulaştığı...
Yorumlar