İstanbul Kayseri Uçuşunda 40 Dakikalık Gecikme Ve İkram Sözünün Yerine Getirilmemesi

Berat

26 Aralık 2025 08:15

425

25.12.2025 tarihli PC4787 seferi ile İzmir–İstanbul–Sivas uçuşum vardı. İlk olarak İzmir–İstanbul uçuşunda rötar yaşandı, buna bir itirazım yoktu. Ancak sonrasında İstanbul–Sivas uçuşumla ilgili tarafıma bir bildirim gönderilerek hava şartlarından dolayı uçağın Kayseri’ye iniş yapacağı söylendi, ona da anlayış gösterdim.

Asıl sorun, İstanbul–Kayseri uçuşunda kapı açılmasına 1 dakika kala bu kez yaklaşık 40 dakikalık bir rötar daha yaşanması ve sonrasında Kayseri’ye indiğimizde başladı. Kayseri’ye indiğimizde otobüslere yönlendirildik ve bize yiyecek‑içecek verileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde ikram yapılmadı. En baştan verilmeyeceği söyleseydik bunu kabul edebilirdim; fakat açıkça söylenip yerine getirilmemesi oldukça ciddiyetsiz ve yolcuya saygısız bir davranış oldu.

Normal şartlarda 26.12.2025 tarihinde saat 04:00 civarında Sivas’ta olmam gerekirken, tüm bu rötarlar ve yönlendirmeler sonucu ancak 07:15’te Sivas’a varabildim. Yaklaşık 1.700 TL ödeyerek aldığım bu bilet, yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Pegasus’un özellikle kriz ve hava şartları gibi durumlarda yolcu bilgilendirmesini ve verdiği sözleri yerine getirme konusundaki hizmet kalitesini gözden geçirerek bu yaşananları dikkate almasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'ta Uzun Süreli Rötar Ve Yetersiz Hizmetle Mağduriyet

Volkan

Pegasus

12 Aralık 2025 14:59

504

12.12.2025 tarihinde Pegasus ile saat 09.05’te İzmir’den İstanbul’a 1fulnm PNR numaralı uçuşum vardı. Uçağımız önce rötar yaptı; ancak ne kadar gecikme olacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1 saat sonra uçuşun 11.00’e alındığı söylendi, ardından tekrar rötar oldu, 11.25 denildi...

pegasusta-uzun-sureli-rotar-ve-yetersiz-hizmetle-magduriyet-1.jpg

9 Saatlik Rötar Ve İkram Sözünün Tutulmaması

Birgül

Pegasus

25 Aralık 2025 16:25

236

24 Aralık 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC389 sefer sayılı Moskova (Vnukovo) – İstanbul uçuşum için saat 13.00 civarında havalimanında hazır bulundum. Uçağımın planlanan kalkış saati 17.40 olmasına rağmen uçuşum yaklaşık 21.30’da gerçekleşti ve uzun bir rötar yaşadım. Saat 15.00 civarında ...

1 Destek

Pegasus Uçuşunda Geç Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

Serkan

Pegasus

08 Aralık 2025 16:20

303

08.12.2025 tarihinde saat 17.20’de gerçekleşmesi planlanan İstanbul – Sivas Pegasus uçuşumda yine ciddi bir gecikme yaşadım. Uçağın gecikeceğine dair bilgi tarafıma 15.07’de iletildi ve bu durum hem üslup hem de zamanlama açısından son derece saygısız ve umursamaz bir yaklaşımdı. Her seferinde benze...

pegasus-ucusunda-gec-bilgilendirme-magduriyet-yaratti-1.jpg

Elanur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Uçuşta Bilgilendirme Ve Telafi Eksikliği Yolcuları Mağdur Ediyor

Elanur

Pegasus

08 Aralık 2025 10:53

452

08.12.2025 tarihinde Pegasus’un Erzurum–İstanbul uçuşu için sabah 09.20 planlı kalkış saatli bilete sahiptim. Ancak uçuşumuz önce 10.15’e, ardından 11.20’ye ve son olarak da 12.05’e ertelendi. Şu anda daha ne kadar rötar olacağını da bilmiyorum ve sürekli değişen saatler nedeniyle havalimanında bekl...

Pegasus Uçuşunda Uzun Süreli Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Can

Pegasus

01 Aralık 2025 16:09

1.175

01.12.2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım ve Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkması gereken uçuşumun 14.30’da gerçekleşmesi gerekirken, 90 dakikayı aşan bir rötar yaşandı ve uçağın 16.00’da kalkacağı bilgisi verildi. Bu süreçte, ne havalimanında ne de Pegasus yetkilileri tarafından net ve doyurucu bi...