İki Kat Ücret Çekildi Cam Kenarı Koltuğu Tanımlanmadı Ve Canlı Destek Yok

06.03.2026 tarihinde saat 10.00’da İstanbul–Mardin uçuşum için Pegasus üzerinden online check‑in yaptım ve sistem bana 12‑e numaralı koltuğu atadı. Öğrenciyim ve cam kenarında oturmak istediğim için, ücretini ödeyerek koltuk satın alma sekmesinden cam kenarı koltuk seçtim. Kredi kartı bilgilerimi girip ödemeyi onayladığımda, seçtiğim 30F numaralı koltuk için 259,99 TL çekildi; ancak ekran bir anda beyaz kaldı ve işlem görünmedi.

Tek seferlik bir hata olduğunu düşünerek işlemi yeniden denedim, yine 30F koltuğu seçip ödemeyi onayladım, kartımdan bir kez daha 259,99 TL çekildi ve yine beyaz ekranda kaldı. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde toplamda iki kez ücret alındığını, buna rağmen sistemde hâlâ koltuk numaramın 12‑e olarak göründüğünü fark ettim.

Canlı desteğe bağlanmak istedim, ancak asistan sürekli hata verdi ve “bekleyin ya da sonra tekrar deneyin” uyarısı çıktı. Yaklaşık 26 dakika beklememe rağmen canlı desteğe bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseyle görüşemedim. Hem fazla ödeme yapılması hem de satın almak istediğim cam kenarı koltuğun tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Pegasus’tan, fazla çekilen bir adet 259,99 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini ve diğer 259,99 TL’lik ödeme ile satın almaya çalıştığım cam kenarı koltuk olan 30F numaralı koltuğun uçuşuma doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Görsellerde de iki ödemenin de dekontu bulunuyor