Erken Kapı Kapanışı Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Uçuşun Kaçırılması

19 Mart tarihinde saat 08:45’te gerçekleşecek Sabiha Gökçen – Trabzon, PNR numarası pqjpkc olan Pegasus uçuşumuz için grup organizasyonu kapsamında seyahat ediyorduk ve saat 07:30’da havaalanında hazırdık. Buna rağmen süreç boyunca ciddi bilgilendirme eksikliği ve çelişkili yönlendirmelerle karşılaştık.

Grup organizasyonu kapsamında olduğumuz için sadece kontuardan bagaj teslimi yapabileceğimiz bilgisini önceden kimse bizimle paylaşmadı. Bu nedenle zaman kaybederek kontuara yönelmek zorunda kaldık. Kontuardaki görevli, valizimi uçağa teslim edemeyeceğini, doğrudan kapıya gidip orada ücret karşılığında teslim edebileceğimi söyledi. Ancak aynı noktadaki başka bir görevli, uçağa yetişemeyeceğimizi ve kapının kapandığını belirtti. Buna rağmen saat 08:10 civarında kapının hâlâ açık olduğu biliniyordu.

Tarafımıza, kapının 08:25’te kapanacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen kapının bu saatten önce kapatıldığı anlaşıldı ve bu nedenle uçağa alınmadık. Erken kapı kapanışı ve çelişkili yönlendirmeler sonucunda uçuşumuzu gerçekleştiremedik. Üstelik tüm bu mağduriyete rağmen bize alternatif bir uçuş konusunda hiçbir destek sağlanmadı ve bir sonraki uçuşumuzu başka bir havayolu şirketinden almak zorunda kalarak ciddi maddi kayıp yaşadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin Pegasus tarafından detaylı şekilde incelenmesini, uğradığımız maddi zararın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayeti yazan kişi olarak adımın kayıtlarda Gülsüm Ö********* olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.