Pegasus Online Check-In Arızası Nedeniyle Uçağa Alınmadım Ve 10.150 TL Zarar

21 Mart tarihli 1rrcf8 PNR numaralı Trabzon – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus’un online check-in sistemlerindeki arıza nedeniyle uçağa alınmadım. Sistemde sürekli “sistem hatası” uyarısı aldım ve check-in işlemini tamamlayamadım. Havalimanına gittiğimde de bu durum çözülmedi ve sonuç olarak uçuşa kabul edilmedim.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Havalimanındaki Pegasus yetkilileri de yardımcı olmadı, aksine Pegasus ofiste görev yapan Havaş personelinin üslubu ve tavırları son derece rahatsız ediciydi. Sorunun şirket kaynaklı sistem arızasından kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir destek alamadım ve tamamen kendi imkanlarımla hareket etmek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte bilet bedeli ve ortaya çıkan diğer giderlerle birlikte toplam 10.150 TL civarında maddi zarara uğradım. Online check-in sistem arızası nedeniyle uçağa alınmamamdan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım zararın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.