to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana–İzmir gidiş dönüş bileti almıştım. Dönüş biletim 16 Ağustos Cumartesi İzmir–Adana şeklindeydi ve süper eko biletimle 15 kg bagaj hakkım vardı. Plan değişikliğinden dolayı biletimi 13 Ağustos Çarşamba İzmir–Kıbrıs uçuşu olarak değiştirmek istedim.
Müşteri temsilcisine sorduğumda bana yalnızca 350 TL fiyat farkı çıkacağı söylendi. Ancak bana 'light paket olduğu, bagaj hakkımın olmayacağı' gibi önemli bilgiler verilmedi. Halbuki uygulamada da bu durum net belirtilmiyor, önceki biletimde bagajım olduğu açıkça görülüyor.
En büyük mağduriyeti ise havalimanında yaşadım. Uçağa bagajımı vermek istediğimde bagaj hakkımın olmadığı söylendi ve 600 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Yani toplamda 950 TL ödemiş oldum. Eğer bu bilgi bana baştan verilmiş olsaydı, kesinlikle bileti değiştirmezdim; direkt kendi imkanlarımla Kıbrıs bileti alırdım.
Sonrasında şikayet kaydı açtım, konuşmaların dinlendiği ve Pegasus tarafından herhangi bir kusur olmadığı söylendi. Ancak ben tüketici olarak bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.
Bu yaşadığım durumdan dolayı Pegasus’a güvenim tamamen sarsıldı. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağım.
18 Temmuz 2025 tarihli Berlin - Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında özellikle (Süper Eko isimli) 1 adet 8 kg kabin bagajı + 20 kg uçak altı bagajı içeren ek paketi yaklaşık 1500 TL fark ödeyerek tercih ettim. Kabin bagajı ihtiyacımı da...
10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC4811 sefer sayılı Kayseri → İzmir uçuşunda kabin bagajım ile ilgili haksız bir uygulama ile karşılaştım. Gidiş uçuşumda aynı bagajı sorunsuz şekilde kabine alabilmeme rağmen, dönüşte Kayseri Havalimanı Kapı 204’te tekrar ölçüm yapılarak bagajımın uçağa alınamay...
Pegasus'dan İstanbul-Podgoritsa' bileti aldık, karadağ havalimanının Pegasus iptal etmesi sebebiyle uçuşumuz iptal edildi, biz de ücretsiz değişiklik hakkımızı kullanarak bileti değiştirdik, bileti değiştirdiğimizde ise kabin bagajı hakkımız olmasına rağmen bilet değişikliğinde light paketi almaya z...
21.09.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden akıllı aktarma ile aldığım bilet kapsamında, İzmir’den İstanbul’a Ajet firmasıyla, ardından İstanbul’dan Trabzon’a Pegasus ile uçuş gerçekleştirdim. Ekonomi sınıfı biletimde hem Ajet hem de Pegasus için 15 kg check-in bagaj hakkım bulunuyordu. İzmir’de vali...
12 Ağustos tarihinde İzmir–Adana uçuşum için Pegasus’tan tam bilet satın aldım. Sabah 6’daki uçuştan, fazla bilet satışı (overbook) nedeniyle uçağa alınmadım. Uçuştan 1 saat önce havalimanında olmama rağmen eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı; ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olunmadı. Bu ...
Yorumlar