Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Ekstra Ücret Ve Mağduriyet

profile
Burcu
19 Ağustos 2025 13:24
1.519

Adana–İzmir gidiş dönüş bileti almıştım. Dönüş biletim 16 Ağustos Cumartesi İzmir–Adana şeklindeydi ve süper eko biletimle 15 kg bagaj hakkım vardı. Plan değişikliğinden dolayı biletimi 13 Ağustos Çarşamba İzmir–Kıbrıs uçuşu olarak değiştirmek istedim.

Müşteri temsilcisine sorduğumda bana yalnızca 350 TL fiyat farkı çıkacağı söylendi. Ancak bana 'light paket olduğu, bagaj hakkımın olmayacağı' gibi önemli bilgiler verilmedi. Halbuki uygulamada da bu durum net belirtilmiyor, önceki biletimde bagajım olduğu açıkça görülüyor.

En büyük mağduriyeti ise havalimanında yaşadım. Uçağa bagajımı vermek istediğimde bagaj hakkımın olmadığı söylendi ve 600 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Yani toplamda 950 TL ödemiş oldum. Eğer bu bilgi bana baştan verilmiş olsaydı, kesinlikle bileti değiştirmezdim; direkt kendi imkanlarımla Kıbrıs bileti alırdım.

Sonrasında şikayet kaydı açtım, konuşmaların dinlendiği ve Pegasus tarafından herhangi bir kusur olmadığı söylendi. Ancak ben tüketici olarak bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.

Bu yaşadığım durumdan dolayı Pegasus’a güvenim tamamen sarsıldı. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağım.

eksik-bilgilendirme-nedeniyle-ekstra-ucret-ve-magduriyet-3.jpg
eksik-bilgilendirme-nedeniyle-ekstra-ucret-ve-magduriyet-2.jpg
eksik-bilgilendirme-nedeniyle-ekstra-ucret-ve-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Tarih Değişikliğinde Satın Alınan Bagaj Hakkım Haksızca Silindi

profile
Ümit
04 Temmuz 2025 14:20
3.016
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Bagaj Ücreti Ve Toplu Mağduriyet: Pegasus'tan Açıklama Ve İade Talebi

profile
Sümeyye
12 Ağustos 2025 23:02
1.941
Haksız Bagaj Ücreti Ve Toplu Mağduriyet: Pegasus'tan Açıklama Ve İade Talebi

Pegasus Kabin Bagaj Hakkımı Yeni Biletime Aktarmadı!

profile
22 Mayıs 2024 16:47
6.918
Pegasus Kabin Bagaj Hakkımı Yeni Biletime Aktarmadı!

Aktarmalı Uçuşta Haksız Bagaj Ücreti Talebi Ve Açıklama Belirsizliği

profile
Melisa
23 Eylül 2025 23:04
2.199

Overbook Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Sorunu

profile
Rojin
08 Eylül 2025 14:19
1.009
Benzer Şikayet Yaz
Pegasus Kategorileri