Değişiklik Paketi Satın Almama Rağmen Tarih Değişikliği Yapamama

Pegasus mobil uygulaması üzerinden Gaziantep–İstanbul uçuşu için bilet aldım. Bilet alırken özellikle ek ücret ödeyerek değişiklik ve iptal paketi satın aldım, bu paketi de gerektiğinde tarih değişikliği yapabilmek için tercih ettim.

Bugün Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp biletimde tarih değişikliği yapmak istediğimde, bana sadece iptal hakkım olduğu, tarih değişikliği yapamayacağım söylendi. Satın aldığım paketin amacına uygun şekilde kullanamıyor olmam ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Pegasus’un, değişiklik ve iptal paketi kapsamında biletimde ek ücret olmadan tarih değişikliğimi gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.