Checkin Sonrası Koltuğum Haksızca Değiştirildi Ve Telafi İstiyorum

18 Ocak 2026 tarihinde PC2080 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşum için check‑in işlemini Pegasus mobil uygulaması üzerinden bir gün önceden sorunsuz şekilde tamamladım ve tarafıma 6A koltuğu atanmıştı. Uçuş günü havalimanına erken geldim, kabin bagajı teslimi sırasında biniş kartımı yeniden aldım ve koltuğumun hâlâ 6A olarak göründüğünü orada da teyit ettim. Uçağa bindiğimde de kendi koltuğuma, yani 6A’ya oturdum.

Kısa bir süre sonra kabin ekibinden bir görevli yanıma gelerek 6A koltuğunun başka bir yolcuya da verildiğini, benim ise 29E koltuğuna geçmem gerektiğini söyledi. Ayrıca diğer yolcunun check‑in işlemini benden sonra yaptığı, buna rağmen benim yerimin değiştirildiği ifade edildi. Süreç yaklaşık 10 dakika sürdü ve itiraz etmeme imkan kalmadan 29E koltuğuna geçmek zorunda bırakıldım.

Check‑in işlemini daha erken yapan, koltuğu önceden atanmış ve havalimanında tekrar doğrulanmış olan, uçağa ilk gelen ve yerine oturan yolcu olmama rağmen yerimin değiştirilmesi hem adaletsiz hem de müşteri mağduriyetine yol açan ciddi bir sistem veya operasyon hatasıdır. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, sonradan check‑in yapan bir yolcu lehine yerim değiştirilmiştir.

Durumu kabin ekibine ilettiğimde hostes, gerekli yerlere mağduriyetimin bildirileceğini söyledi; ancak bana bu konuda daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, yaşadığım haksızlığın telafisi için Pegasus’tan mağduriyetimi giderecek şekilde hediye kupon veya benzeri bir jest talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için sistemsel veya operasyonel olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.