Charter Bilet İptalinde Mağduriyet Ve Muhatap Bulamama Sorunu

26.05.2025 tarihinde Turna web sitesi üzerinden aldığım bileti charter bilet olması sebebiyle iptal edemiyorum. Bilet bilgilerini Pegasus üzerinden de göremiyorum. Pegasus'u arıyorum onlar "bileti bizden almadınız iptal edemeyiz" diyorlar, turna "bileti charter firması sizin adınıza alıyor. Biz iptal edemeyiz" diyor ve charter firmasının bilgilerini isteyince vermiyor. Vizem çıkmadığı için bileti iptal etmek istiyorum ama resmen göz göre göre 13bin tl param çöpe gidiyor. Pegasus bu konuda bilet bilgilerini göremiyoruz deyip işin içinden nasıl çıkar anlamıyorum. Tüketici Hakları'na göre her satın alma işleminin iadesi vardır ama Pegasus biletimi iade etmiyor.