Bolpuan Kullanılamıyor: Çukurova-İstanbul Uçuşunda Yanıltıcı Bilgi

Uzun süredir Pegasus bolpuan programı üyesiyim ve hesabımda biriken 23.000 civarında bolpuan bulunuyor. Ancak Çukurova – İstanbul hattında, yurt içi kış dönemi için bilet almak istediğimde sistemde bolpuan ile bilet alma seçeneği hiç görünmüyor. Pek çok defa farklı zamanlarda denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve bolpuan kullanarak bilet alma imkanı bulamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle özellikle görüşmedim çünkü karşıma sürekli robot sistemler çıkıyor ve bu tür somut bir soruna çözüm üretemediklerini düşünüyorum. Bolpuan ile bilet alınabildiği yönündeki bilgilendirmelerin gerçeği yansıtmadığını, en azından benim yaşadığım durumda bunun fiilen mümkün olmadığını görüyorum.

Pegasus’tan, bolpuanların gerçekten bilet alımında kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda yolcuları yanıltmayacak şekilde açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bolpuan ile bilet alma seçeneğinin neden görünmediğinin incelenmesini ve buna ilişkin net bir açıklama yapılmasını istiyorum.