to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Biletimin İptali Ve Ücret İadesi Yapılmaması
30.12.2025 tarihli Muş – Sabiha Gökçen uçuşum için aldığım bilet fazla bilet satışı gerekçesiyle ücretimin iade olacağı bir sonraki güne de ücretsiz uçuş hakkı tanıyacakları tarafıma iletildi. Sonraki 3 gün hava koşulları gerekçe gösterilerek uçuşlar iptal edildi. Tarafıma iptallerle ilgili veya bir sonraki uçuşa dair hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 05/01/2026 tarihine ertelendiğini söylediler. Uçuş günü geldiğinde biletimin iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma ücret iadesi yapılmamasıyla birlikte herhangi bir bilgilendirme için aranmadım. Uçuşa ilişkin PNR kodum 1L5ADA’dır. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde biletimin iptal edildiğini sonradan fark ettim.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 5.200 TL tutarında mağduriyet yaşadım ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerden de hiçbir geri dönüş alamadım. İptalin kim tarafından, hangi gerekçeyle ve nasıl yapıldığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Bilgim dışında yapılan bu iptal nedeniyle uğradığım maddi ve manevi kaybın giderilmesini, tarafıma tazminat ödenmesini ve sürecin ayrıntılı şekilde araştırılarak yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Aralık 2025 tarihli, PNR kodu 1lfjzd olan Pegasus uçuşumda, uçuş günü havalimanında fazla bilet satışı yapıldığını söyleyerek bana ücret iadesi ve ertesi gün için ücretsiz uçuş hakkı teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak ertesi günkü uçuşum bilgim ve onayım olmadan iptal edildi ve tarafıma herhangi bir uçuş hakkı tanımlanmadı.
Ücret iadesi için de defalarca başvuruda bulunmama rağmen, bugün 6 Şubat olmasına karşın hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle bilet ücretimin derhal iade edilmesini ve fazla satış yapılıp verilen sözler tutulmadığı için ayrıca ek tazminat ödenmesini talep ediyorum.
