Bilet Sistem Hatası Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve Kayıp Bagaj

31.03.2026 tarihli Medine – Sabiha Gökçen ve devamında Sabiha Gökçen – Konya bağlantılı Pegasus uçuşumuzda çok ciddi mağduriyet yaşadım. Bileti, satın aldığımız şirket tarafımıza PDF olarak gönderdi ve biletler Pegasus’un online uygulamasında da görünüyordu. Ancak havaalanındaki pasaport görevlisi sistemde biletimizin olmadığını söyleyerek bizi içeri almadı.

Hem PDF bileti hem de uygulamadaki kaydı göstermemize rağmen Pegasus’un yaptığı ya da yapmadığı bir işlem hatası nedeniyle yaklaşık 2 saat boyunca havaalanında beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hiçbir net açıklama yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Ayrıca bu uçuşa ait bagajımız da kayıp olarak geldi, tarafımıza teslim edilmedi. Havaalanında bagaj için rapor tutuldu ve Pegasus görevlileri sadece “bekleyin” diyerek süreçle ilgili net bir bilgi vermedi. Tüm gün boyunca bu sorunla uğraştık.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle bilet ücretimizle ilgili gerekli iadenin yapılmasını, kayıp bagajımızın acilen bulunup tarafımıza teslim edilmesini, bu süreçteki mağduriyetimiz ve acil ihtiyaçlarımız için kayıp bagaj tazmini ve maddi destek sağlanmasını ve ayrıca şirketten resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.