Bebek Arabası Çizik Ve Deforme Oldu, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Bugün eşim ve çocuğum Pegasus’un PC2381 sefer sayılı uçuşu ile Diyarbakır’dan İstanbul’a seyahat etti. Diyarbakır Havalimanı’nda çocuğumun Kraft Rio marka bebek arabasını teslim ederken, zarar görmemesi için koruyucu bir kılıf veya benzeri bir önlem talep ettik ancak böyle bir imkânın olmadığını, bu şekilde teslim etmemiz gerektiğini söylediler.

Uçuş sonunda İstanbul’da bebek arabasını teslim aldıklarında her tarafının çizik içinde ve belirgin şekilde deforme olmuş olduğunu gördüler. Bunun üzerine Pegasus’u aradığımda ise Havalimanı ile görüşmem gerektiği söylenip telefon yüzüme kapatıldı. Hem bebeğimin güvenliği için kullandığımız bir ürünün bu şekilde zarar görmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kraft Rio marka bebek arabamda oluşan bu hasarın incelenmesini ve ne yapılması gerekiyorsa zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.