Bagajda Değerli Dyson Airwrap Çalınması ve Pegasus’tan Yardım Alınamaması

09.06.2026 tarihinde saat 19.00’da İstanbul Sabiha Gökçen’den berlin’e Pegasus’un 23q5fc PNR numaralı uçuşu ile seyahat ettim. Dyson Airwrap i. D.™ multi -haarstyler und -trockner - straight+wavy (night blue /kupfer) model fönümü valizimin içine koyarak bagaj olarak teslim ettim ve berlin’e indiğimde bagajımı aldıktan sonra ürünün valizimden çalınmış olduğunu fark ettim. Yaklaşık 449 euro değerindeki bu ürünün nasıl kaybolduğunu, bagaja verildiği halde valizden nasıl alınabildiğini anlamıyorum.

Durumu hemen havalimanında görevli personele ilettim ancak bana herhangi bir tutanak tutulmadı, “biz bir şey yapamıyoruz, Pegasus’la görüşün” denilerek sadece size yönlendirildim. Ardından Pegasus’un yardım hattını aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Bagaja teslim ettiğim, yüksek bedelli kişisel eşyamın bu şekilde ortadan kaybolmasını ve sonrasında tarafıma hiçbir destek verilmemesini kabul edemiyorum. Pegasus’un bu olayı ciddiyetle araştırmasını, bagaj sürecinde nerede ve nasıl kaybolduğuna dair tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını ve sonuç olarak Dyson cihazımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuya gerekli hassasiyet gösterilmez, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaz ve mağduriyetim giderilmezse, avukatım aracılığıyla yasal yollara başvurup resmi şikayetlerimi ve tutanaklarımı ilgili merciler nezdinde başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.