to read complaints and reviews, or file yours.Bagaja Verdiğim Valizimdeki Ürünlerin Kaybolması Ve Firmanın Sorumluluk Almaması
19.11.2025 tarihli, PC1932 sefer sayılı Kıbrıs uçuşumda valizimi olması gerektiği gibi uçak altı bagajına teslim ettim. Eve ulaşıp valizimi açtığımda, içindeki krem, makyaj ve bakım ürünlerimin tamamen olmadığını fark ettim. Bu ürünler yeniydi ve yaklaşık 2.500 TL değerindeydi.
Valizi teslim aldıktan sonra yaklaşık 5 saat içinde durumu fark edip hemen şikayet talebi oluşturdum. İlk olarak müşteri hizmetleriyle, ardından havaalanı ofisiyle ve son olarak tekrar çağrı merkezi ile iletişime geçtim. 96 saatlik inceleme sürecinin sonunda tarafıma, yaşanan kayıplarla ilgili sorumluluk kabul edilmediği söylendi.
Uçağa binerken tüm eşyalarımızı yanımıza alamıyoruz ve mecburen bagaja teslim ediyoruz. Buna rağmen, teslim ettiğim valizden ürünlerimin kaybolması ve ardından hiçbir sorumluluk alınmaması benim için hem maddi hem de manevi olarak kabul edilemez bir durum oldu. Bu olaydan sonra bu firma ile yolculuk yaparken kendimi nasıl güvende hissedebileceğimi gerçekten bilmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini, kaybolan ürünlerimin maddi karşılığının tarafıma ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Asla kabul edilir değil sorumluluk size aittir ben bu durumu polise intikal ettirdim fakat sizlerin çözebileceği bir durum olduğu bildirildi. En kolay yolu seçiyorsunuz başka birine olayı havale etmek bu kayıp sizin depolarınızda gerçekleşti siz arayıp bulmalıydınız.
