Bagaja Verdiğim Valizimdeki Ürünlerin Kaybolması Ve Firmanın Sorumluluk Almaması

Ayşe

Pegasus

25 Kasım 22:33

214

19.11.2025 tarihli, PC1932 sefer sayılı Kıbrıs uçuşumda valizimi olması gerektiği gibi uçak altı bagajına teslim ettim. Eve ulaşıp valizimi açtığımda, içindeki krem, makyaj ve bakım ürünlerimin tamamen olmadığını fark ettim. Bu ürünler yeniydi ve yaklaşık 2.500 TL değerindeydi.

Valizi teslim aldıktan sonra yaklaşık 5 saat içinde durumu fark edip hemen şikayet talebi oluşturdum. İlk olarak müşteri hizmetleriyle, ardından havaalanı ofisiyle ve son olarak tekrar çağrı merkezi ile iletişime geçtim. 96 saatlik inceleme sürecinin sonunda tarafıma, yaşanan kayıplarla ilgili sorumluluk kabul edilmediği söylendi.

Uçağa binerken tüm eşyalarımızı yanımıza alamıyoruz ve mecburen bagaja teslim ediyoruz. Buna rağmen, teslim ettiğim valizden ürünlerimin kaybolması ve ardından hiçbir sorumluluk alınmaması benim için hem maddi hem de manevi olarak kabul edilemez bir durum oldu. Bu olaydan sonra bu firma ile yolculuk yaparken kendimi nasıl güvende hissedebileceğimi gerçekten bilmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini, kaybolan ürünlerimin maddi karşılığının tarafıma ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

bagaja-verdigim-valizimdeki-urunlerin-kaybolmasi-ve-firmanin-sorumluluk-almamasi-2.jpg

bagaja-verdigim-valizimdeki-urunlerin-kaybolmasi-ve-firmanin-sorumluluk-almamasi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Uçuş Sonrası Valizimde Oluşan Kırık İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Demet

24 Kasım 20:23

171

21.11.2025 tarihinde saat 21.55’teki PC2553 sefer sayılı Erzurum–İstanbul uçuşum sonrasında, bagajımı teslim alırken daha önce sadece bir yüzünde çatlak olan valizimin sağlam olan diğer yüzünde büyük bir kırık oluştuğunu fark ettim. Bu hasarın uçuş sırasında meydana geldiği açıkça belliydi. Hemen h...

Uçuş Sonrası Valizimde Oluşan Kırık İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

ucus-sonrasi-valizimde-olusan-kirik-icin-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-3.jpg

ucus-sonrasi-valizimde-olusan-kirik-icin-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Uçuşta Bilgi Eksikliği Ve Valiz Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

Sevilay

02 Kasım 01:10

339

31.10.2025 tarihinde Pegasus'un PC1928 sefer sayılı Sabiha Gökçen - Kıbrıs uçuşunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Eşimle birlikte saat 22.24’te giriş kartlarımızı alıp kapıdan geçtik ve 22.30’da kapıya ulaştık. Yaklaşık yarım saat boyunca uçak gelmedi, hiçbir şekilde anons yapılmadı. 22.50’de ise uç...

ucusta-bilgi-eksikligi-ve-valiz-tesliminde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Kaybolan Valizim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Burcu

12 Kasım 04:34

246

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Parfüm Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Taha

05 Şubat 22:13

1.789

Pegasus Hava Yolları'na ait, 2 Şubat 2025 tarihli, PC986 sefer sayılı Berlin-Sabiha Gökçen uçuşu için uçak altı bagajımı kontuarda teslim ettim ve uçağa geçtim. Sabiha Gökçen Havalimanı'na indikten sonra evime geçtim, bagajımı açınca eşyaların karıştırıldığını ve Yves Saint Laurent parfümümün bagajı...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Bagajım Kayboldu, İçindeki Eşyalar Eksik Ve Maddi Zararım Karşılanmadı

Ayşegül

03 Eylül 15:36

295

Pegasus ile 1 hafta önce Bremen’den Sabiha Gökçen’e yaptığım PC1032 sefer sayılı uçuş sonrası bagajım kayboldu. Günlerce bagajımı aradım, Pegasus müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve ulaşabildim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri, “Bu durum bizi ilgilendirmiyor, Bremen Havalimanı’n...

Öne Çıkan Konular