to read complaints and reviews, or file yours.Askeri Kimlik Ve İzin Belgesine Rağmen Pegasus Dönüş Uçuşunda Mağduriyet
08.11.2025 tarihinde gidiş, 14.11.2025 tarihinde dönüş olmak üzere 1 askeri personel, 1 yetişkin ve 1 bebek için Pegasus’tan KKTC’ye uçak bileti aldım. Gidiş uçuşunda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak dönüşte, Ercan Havalimanı’nda Pegasus yetkilileri hudut geçiş belgesi talep etti. Kendilerine askeri kimliğimi ve imzalı, mühürlü KKTC izin belgemi göstermeme rağmen, biletimi veremeyeceklerini ve yeni bilet almam gerektiğini söylediler.
Bu nedenle 8.600 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Askeri personel olduğumu açıkça belgelememe rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım. Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturduklarını belirttiler, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Bu sorun ilk defa başıma geldi.
Biletimi kredi kartı ile aldım ve ödeme dekontum elimde mevcut. Rezervasyon numaram: 1GZ35V’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve fazladan ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Firma, Talebinize istinaden, gerekli kontroller sağlanmış olup ECN-COV uçuşunuz da asker olduğunuz kanıtlar nitelikte belge ibraz edemediğiniz tespit edilmiştir. Bu bağlam da talebinize olumlu yanıt veremeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Farklı bir talebiniz var ise maili yanıtla diyerek dönüş sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla Şeklinde cevap vermiştir. Kendilerine havaalanında da ibraz ettiğim izin belgem, askeri kimliğim ve yurt dışı izin olurumu gönderdim. Cevap bekliyorum.
Bu şekilde cevap geldi fakat ücret farkı ödemeyi teklif ettim havaalanında kabul edilmedi. Yeni bilet almak zorundasınız şeklinde cevap verildi ve yeni bilet almak zorunda kaldım.
