Asker Yolcu Bileti Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Merhaba, 09/09/2025 tarihinde Ercan Havalimanı'ndan Çukurova Havalimanı'na asker yolcu olarak bilet aldım. Ancak check-in sırasında bu şekilde uçağa binemeyeceğim, normal yolcu bileti almam gerektiği söylendi. Daha önce Ercan Havalimanı'ndan çıkış yaptım, PNR numaram ve tüm bilgilerim sistemde kayıtlıydı. Fakat çalışan, göz devirme hareketleriyle ve üstten tavırlarla böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirtti. Yeniden normal yolcu bileti alarak uçağa bindim. Bilet iptalini Çukurova Havalimanı'ndan yapıp tüm ödemeyi alacağım söylendi. Ancak Çukurova'da ücret iadesi yapılamayacağını, çağrı merkezini arayarak başvuru oluşturmam gerektiği belirtildi. Çalışanlar birbirinden habersiz mi, yoksa hiçbiri işini bilmiyor mu anlamadım. Pegasus kurumsal bir firma olmasına rağmen, bu süreçte kurumsallıktan uzak bir yaklaşım sergilendi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmemesi durumunda ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağım. Kimlik numarası ile bilet satışı yapılıyorsa, asker mi normal yolcu mu sistemden teyit edilmeli veya ilk uçuşta tarafıma uyarı yapılması gerektiği konusunda bilgilendirme yapılmalıdır.