Çift Fatura Ve Evden Çıkamayan Yaşlı Müşteri İçin Acil Çözüm Talebi

Nevşehir Merkez Kaymaklı Kasabası’nda MEPAŞ/Meram Elektrik’e ait mesken aboneliğimde yaklaşık 4 aydır her ay çift fatura kesiliyor ve ben her ay iki ayrı fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu süre içinde fazladan ödediğim tutar yaklaşık 3000 TL civarına ulaştı ve artık bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Abonelik rahmetli eşim A** K******** adına kayıtlı, abone numaram ise 77000860’dır.

Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben 86 yaşında, KOAH hastalığı olan ve evinden çıkamayan biriyim, fiziken şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen telefondan hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece şubeye yönlendirildim.

Ben bu yaştaki ve sağlık durumundaki bir kişi olarak, her ay neden çift fatura çıkarıldığının araştırılmasını, hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorunun, benim evden çıkmama gerek kalmadan telefonla ya da uygun başka bir yöntemle hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ne yapılması gerekiyorsa yapılarak bu çift fatura meselesinin kalıcı olarak sonlandırılmasını rica ediyorum.