to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Mart 2026 tarihinde Antalya’dan İstanbul Sabiha Gökçen Aktarmalı Hatay’a eşim ile birlikte Pegasus hava yollarıyla uçuş bulunmaktaydı. Antalya Havalimanında uçuş işlemlerimiz yapıldı. Aktarma yapacağım uçuş dahil iki uçuş için biniş kartlarım alındı. Bagajlarımız Hatay’da teslim almak üzere uçağa gönderildi.
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanına saat 14.30 da inişimizin ardından gelen yolcu salonuna çıkmadan transit koridoru kullanarak biletlerimizi okutup giden yolcu bekleme salonuna geçtik ve Hatay uçuşumuzun yapılacağı kapıya zamanında giderek beklemeye başladık.
Ancak beklediğimiz süre içerisinde, Hatay uçuşuna ilişkin hiçbir yolcu çağrı anonsu yapılmamış ve tarafımıza kapı kapanışına ilişkin bilgilendirme yapılmamıştır. Diğer şehirler için yapılan anonsları duyduğumuz için Hatay uçuşu için de anons yapılacağını düşünerek bekledik. Daha sonra kapıda yolcu alımının yapıldığını ve uçağın kapısının kapatıldığı söylendi fakat uçağa kabul edilmedik. (17.30)
Görevlilerden bagajlarımızın Hataya gönderileceği bilgisini aldıktan sonra mağduriyetimizi gidermek amacıyla yaklaşık 1 saat sonraki uçuş için ajet Havayollarından yeni bilet almak zorunda kaldık.
Hatay’a saat 20.30’da vardığımızda kayıp eşya bürosuna başvurduğumuzda, bagajlarımızın bizim uçağa binmememiz gerekçesiyle uçaktan indirildiği ve İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanında bırakıldığı bilgisi verilmiştir. Bagajlarımızın içerisinde hayati önem taşıyan ilaçlarım bulunmaktaydı.
Bagajlarımızın Hatay’a gönderilebilmesi için ek ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirilmiştir. İçerisinde ilaçlarım bulunduğu için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Aşağıdaki nedenlerle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım:
1. Aktarmalı yolcu biletlerimiz daha önce okutulup bekleme salonunda 2 saat beklediğimiz halde çağrı anonsu yapılmaması
2. Yolcunun bilgisi olmadan bagajı uçaktan indirip kayıp eşyaya birimine gönderilmesi ve tarafımıza hiçbir şekilde bildirilme yapılmaması,
3. Yaşanan mağduriyete rağmen bagajların tarafımıza ulaştırılması için ayrıca ücret talep edilmesi. Nedenleriyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
• ajet Havayollarından almak zorunda kaldığım bilet ücretinin,
• Bagajların gönderilmesi için tarafımdan alınan ücretin,
• Yaşamış olduğum mağduriyet kapsamında doğan diğer haklarımın, Pegasus Havayolları tarafından tarafıma iade edilmesine ve gerekli tazminatın ödenmesine karar verilmesine saygılarımla arz ve talep ederim.
8 Şubat 2026 tarihinde 18.15 İstanbul – Hatay Pegasus uçuşum için online check‑in işlemlerimi yaptım, karekodumu okuttum ve tüm prosedürlere uyarak en geç 17.30’da kapanacağı belirtilen kapıya 17.28’de iki çocuğumla birlikte ulaştım. Buna rağmen kapının kapanmış olduğunu gördüm, kapının arkasında uç...
Annem adına 05.03.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Umman Maskat’tan Sabiha Gökçen aktarmalı Hatay uçuşu için biletimiz vardı. Uçağımız gece 04.10’da kalkması gerekirken ciddi rötar yaptı ve İstanbul’da otele yerleştirildik. Bu süreçte defalarca görevli personele valizlerimizi almamız gerekip g...
09.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya’ya 23:45 kalkışlı Anadolu Jet uçuşum, hava şartları nedeniyle iptal edildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Bunun üzerine sabah en erken saate Türk Hava Yolları’ndan yeni bir bilet aldım. Bir süre sonra ise uçuşunuzun gerçekleştirileceğin...
30.01.2026 tarihli Konya – Sabiha Gökçen uçuşum, planlanan kalkış saati 20:35 olmasına rağmen 22:25’te kalktı. Bu rötar sebebiyle 23:00’teki aktarmalı Milas–Bodrum uçuşumu kaçırdım. O kadar para ödeyip yolum kısalsın ve konforlu bir şekilde seyahat edeyim derken, aksine 10 yaşındaki oğlumla birlikte...
8 Şubat 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC2025/22.15 Antalya Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için kendi adıma almış olduğum biletle seyahat etmek üzere havalimanına geldim. Uçuş için önce hava koşulları gerekçe gösterilerek 1 saat rötar verildi, ardından 30 dakika daha rötar açıklan...
Yorumlar