to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Ankara – Cidde hattında gerçekleştirilen PC6162 sefer sayılı uçuşa, Rezervasyon (PNR) No: 1mbd58 kapsamında ailemle birlikte katılım sağladık. Uçuşun planlanan kalkış saati 13:50 olmasına rağmen, herhangi bir yeterli bilgilendirme ve makul gerekçe sunulmadan uçuş yaklaşık 18:30–18:50 saatleri arasında gerçekleştirilmiştir. Bu durum yaklaşık 5 saate yakın ciddi bir gecikmeye sebep olmuştur.
Uçak biletlerimiz Jeddah (Cidde) King Abdulaziz Havalimanı 117 numaralı kapıdan, 13:05 biniş ve 13:50 kalkış saati olacak şekilde düzenlenmiş olmasına rağmen, uçak zamanında kalkış yapmamış ve rötar yaşanmıştır. Bu süre içinde iki defa uçağın kalkış körük kapısı değiştirilmiş, farklı kapılara yönlendirildikten sonra tekrar 117 numaralı kapıya geri dönmek zorunda kalmış bulunuyoruz. Yaklaşık 4 saatin üzerinde ailemle birlikte havalimanında bekletildik.
Yaşanan gecikme süresince tarafımıza düzenli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, temel ihtiyaçlarımız olan yemek ve içecek gibi hizmetler de yeterli şekilde karşılanmamıştır. Özellikle çocuklu bir aile olarak bu uzun bekleme sürecinde ciddi mağduriyet yaşadık. Bu gecikme sebebiyle işlerimde, seyahat planımda ve zamanında yetişmem gereken yerlere geç ulaşarak önemli aksaklıklar yaşadım.
Türkiye Cumhuriyeti, Avrupa Birliği ve diğer ilgili ulusal ve uluslararası sivil havacılık otoritelerinin yetki alanlarında Pegasus Hava Yolları tarafından gerçekleştirilen seferler için uygulanabilir yolcu hakları çerçevesinde, uçuş mesafesine göre 1500 ile 3500 kilometre arası dış hat uçuşlarında geçerli olan tam tazminat tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bu kapsamda, 261/2004 sayılı Avrupa Birliği Tüzüğü (uygulanabilir olduğu ölçüde) ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) Yolcu Hakları Yönetmeliği gereğince, uçuş gecikmesi sebebiyle her bir yolcu için ayrı ayrı tazminat hakkımızın, ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli görülmesi halinde bilet ücret iadesi veya ek tazminatın tarafımıza ödenmesini istiyorum.
Pegasus Havayolları’nın 30.10.2025 tarihli PC1072 Kopenhag (cph) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağın planlanan kalkış saati 11:25 olmasına rağmen, kalkış 17:15’te gerçekleşti ve uçuş gecikmesi 5 saati aşmış oldu. Uçuş mesafesi 2000 km üzeri olduğundan, Avrup...
17.09.2025 tarihinde Madrid’den Sabiha Gökçen’e PC1102 uçuşuyla seyahat ettim. Uçağın kapısı son anda değişti ve tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Ardından uçağımız 1,5 saat gecikmeli olarak kalktı; sebebinin kargonun uçağa yüklenmesinin unutulması olduğu açıklandı. 240 yolcu olarak bu süre boyunc...
05 Nisan Pazar sabahı Pegasus Hava Yolları’nın Antalya – İstanbul PC2029 seferi ile 06:40 kalkışlı uçuşumuz, önce 09:00’a ertelenmiş, ardından uçağa alındıktan sonra da yaklaşık 1 saat daha bekletilerek ancak 10:30’da hareket edebilmiştir. Sabah 05:00’te havalimanında olmamıza rağmen, 11:30’a kadar ...
Yorumlar