Ankara Cidde Uçuşunda 5 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

15.01.2026 tarihinde Ankara – Cidde hattında gerçekleştirilen PC6162 sefer sayılı uçuşa, Rezervasyon (PNR) No: 1mbd58 kapsamında ailemle birlikte katılım sağladık. Uçuşun planlanan kalkış saati 13:50 olmasına rağmen, herhangi bir yeterli bilgilendirme ve makul gerekçe sunulmadan uçuş yaklaşık 18:30–18:50 saatleri arasında gerçekleştirilmiştir. Bu durum yaklaşık 5 saate yakın ciddi bir gecikmeye sebep olmuştur.

Uçak biletlerimiz Jeddah (Cidde) King Abdulaziz Havalimanı 117 numaralı kapıdan, 13:05 biniş ve 13:50 kalkış saati olacak şekilde düzenlenmiş olmasına rağmen, uçak zamanında kalkış yapmamış ve rötar yaşanmıştır. Bu süre içinde iki defa uçağın kalkış körük kapısı değiştirilmiş, farklı kapılara yönlendirildikten sonra tekrar 117 numaralı kapıya geri dönmek zorunda kalmış bulunuyoruz. Yaklaşık 4 saatin üzerinde ailemle birlikte havalimanında bekletildik.

Yaşanan gecikme süresince tarafımıza düzenli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, temel ihtiyaçlarımız olan yemek ve içecek gibi hizmetler de yeterli şekilde karşılanmamıştır. Özellikle çocuklu bir aile olarak bu uzun bekleme sürecinde ciddi mağduriyet yaşadık. Bu gecikme sebebiyle işlerimde, seyahat planımda ve zamanında yetişmem gereken yerlere geç ulaşarak önemli aksaklıklar yaşadım.

Türkiye Cumhuriyeti, Avrupa Birliği ve diğer ilgili ulusal ve uluslararası sivil havacılık otoritelerinin yetki alanlarında Pegasus Hava Yolları tarafından gerçekleştirilen seferler için uygulanabilir yolcu hakları çerçevesinde, uçuş mesafesine göre 1500 ile 3500 kilometre arası dış hat uçuşlarında geçerli olan tam tazminat tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Bu kapsamda, 261/2004 sayılı Avrupa Birliği Tüzüğü (uygulanabilir olduğu ölçüde) ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) Yolcu Hakları Yönetmeliği gereğince, uçuş gecikmesi sebebiyle her bir yolcu için ayrı ayrı tazminat hakkımızın, ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli görülmesi halinde bilet ücret iadesi veya ek tazminatın tarafımıza ödenmesini istiyorum.