Aktarmalı Uçuşta Duty Free Ürünlerime El Konuldu, Mağduriyet Yaşadım

18 Ekim 2025 Cumartesi günü, Pegasus’tan tek PNR (19yqjc) ile aldığım Viyana–Sabiha Gökçen (SAW) ve aktarmalı SAW–İzmir (ADB) uçuşlarımda mağduriyet yaşadım. Aktarmalı uçuşta, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda dış hatlardan çıkış yapıp tekrar iç hatlara geçmem gerekti. Bu esnada, yurt dışından aldığım duty free ürünlerini iç hatlara sokamadım ve ürünlerime el konuldu.

Duty free ürünlerim için Pegasus personeli, dış hatlar terminaline geri dönüp oradaki duty freeden kilitli torba yaptırmam gerektiğini söyledi. Ancak havalimanı personeli buna izin vermedi ve fişim farklı bir duty freeden olduğu için, geçsem bile kilitli torba yapılmayacağını belirtti. Yurt dışındaki duty freede kilitli torba uygulaması yoktu ve o şekilde uçağa binmemde de bir sakınca olmadı. Bu nedenle duty free alışverişimden 24,80 Euro zarara uğradım.

Bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve mağduriyetimin giderilmediği için, 24,80 Euro tutarındaki zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.