to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde saat 19:47’de Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve tam 48 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de bir yetkiliye aktarılabildim.
Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Pegasus’un müşteri hizmetleri tarafıma telefonla geri dönüş yaparak yaşadığım sorunla ilgili bilgi vermesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Pegasus’un müşteri hizmetleri numarasına 19:47’den beri tam 9 kez farklı menü seçeneklerini deneyerek ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sanki tüm ülke için tek bir temsilci varmış gibi, dakikalarca hatta bekletilip sonunda hiçbir şekilde bağlanılamıyor. Gerçekten “asla bağlanılmıyor” demek abartı değil, defalarca deneyip her seferinde sonuç alamamak çok sinir bozucu bir durum.
Pegasus’tan beklentim, en kısa sürede beni arayarak yaşadığım sorunu dinlemeleri ve çözmeleri. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını, insanların bu kadar uğraşmasına rağmen temsilciye bağlanamama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Pegasus ile 31.12.2025 tarihinde Mardin’den İzmir’e saat 09.05’te olan uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Bunun üzerine biletimle ilgili bilgi almak ve ne yapmam gerektiğini öğrenmek için Pegasus çağrı merkezini aradım. Ancak tam 40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde te...
04.01.2026 tarihli PC311 sefer numaralı Pegasus uçuşum iptal edildi ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Uçuş iptalinin ardından bana ücretsiz bilet değişikliği hakkı tanındığı söylendi; ancak talep ettiğim rotada “paketiniz dahilinde yer yok” denilerek değişiklik hiçbir şekilde yapılm...
Bugün Pegasus genel müşteri hizmetlerini uçuşumla ilgili bir sorun nedeniyle birkaç kez aramak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri temsilcisine ulaşmak ve sorunumu anlatmak için zaman harcadım. Görüşmeler sonucunda tarafıma 1445 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Ara...
30 Aralık 2025 tarihinde saat 23.18’den itibaren Pegasus Hava Yolları çağrı merkezi numarasını arayarak, kar nedeniyle iptal edilen uçuşumla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Yaklaşık 25 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sistem, ...
Pegasus genel müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. 11 gün önce bolpuan yükleme hatasıyla ilgili başvuruda bulundum (Başvuru No: 13589489). Vaat edilen 96 saatlik geri dönüş süresi içinde hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde, yen...
Yorumlar