4 Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Tazminat Cevabının Gelmemesi

15 Şubat 2026 tarihinde PC2296 PNR kodlu İstanbul (IST) – Dalaman (DLM) uçuşum, planlanan 21:15 – 22:30 saatleri yerine, ciddi bir operasyonel aksama sonucu 02:00 – 03:05 saatleri arasında gerçekleşmiştir. Toplamda 4 saat 35 dakikalık bu gecikme nedeniyle varış noktasında önemli ölçüde mağduriyet yaşadım.

Gecikmenin ardından 15 Şubat tarihinde tarafınıza tazminat talebi oluşturdum ve bana dosyamın en geç 72 saat içinde sonuçlandırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen dosyam hâlâ “incelemede” görünmekte ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır.

SHY‑YOLCU (Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik) hükümleri uyarınca, 3 saati aşan gecikmelerde yolcuya ödenmesi zorunlu olan 100 Euro tutarındaki tazminat hakkımın ivedilikle tanımlanmasını ve tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Pegasus gibi kurumsal bir firmanın hem yürürlükteki yasal düzenlemelere hem de kendi verdiği “72 saat içinde dönüş” sözüne uymaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Sürecin en geç 24 saat içinde sonuçlandırılmaması halinde konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne (SHGM) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma hak ettiğim tazminat ödemesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum.