Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Pazarama aracılığıyla Media Markt’tan 15.11.2025 tarihli faturayla Profilo ss 1161 model su sebili satın aldım. Ürün 17.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen sistemde 18.11.2025’te teslim edilmiş gibi görünüyor. Ürünü ilk kontrol ettiğimde üretim hatası olduğunu, bazı kablolar dışında ...
Yanlış Ürün Ve Sistem Hatası Nedeniyle İade Yapamıyorum

Pazarama üzerinden Abani Classic mağazasından kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı ancak hem rengi hem de bedeni ...
İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

15 Kasım’da Pazarama üzerinden iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 1 saat içinde iptal etmeme rağmen 17 Kasım’da ürün kargoya verildi. Kargodan teslim almadım ve 24 Kasım’da ürünün Gürgençler Apple tarafından teslim alındığı bilgisi verildi. Pazarama müşteri hizmetleriyle yaptığım g...
Eksik Parça Sorunu Ve Sürekli Yönlendirme İle Mağduriyet

Pazarama üzerinden Erka satıcısından Lego Technic damperli kamyon 42203 (+9) ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 5919***48, alışverişimi 9 Ekim 2025 tarihinde yaptım. Önce ürünü aldığım firmaya yazdım, ...
İade Sürecinde Mağduriyet Ve Kurumlar Arası Sorumluluk Atışı

Ücret İadesi Yapılmayan İade Edilen Ürün Mağduriyeti
Pazarama'dan aldığım ürünü hiç teslim almadan iade ettim. Ürünün satıcısı Media Markt aldığım ürün tablet bilgisayar çantası konuyla ilgili defalarca ...
Aynı Hata İkinci Kez: Yanlış Numara Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Boyner Pazarama üzerinden Salomon marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim, ancak iki defadır ısrarla 42 yerine 42,5 numara gönderiliyor. İlk yanlış gelen üründe insanlık hali deyip iade ettim ve yeniden sipariş verdim, fakat bugün gelen ikinci siparişte de yine aynı hata tekrarladı. Yaklaşık iki ...
Taksitli Alışverişte İade Ücretinin Tek Seferde Yapılmaması

Dün sabah saatlerinde Pazarama üzerinden bir kulaklık siparişi verdim ve ödememi İş Bankası Maximum kartımla 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Siparişimi yaklaşık yarım saat içinde kendim iptal etmeme rağmen, Pazarama ürün bedelinin kartıma 6 ay boyunca taksit taksit iade edileceğini bildirdi. Pazar...
Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

21 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamadığım için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi denedim. Tel...
Pazarama'dan Aldığım Ürün 9 Gündür Kargoya Verilmedi

Pazarama sitesinden aldığım ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak 9 gündür ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor, sadece satıcıyla iletişime geçmemi söylüyorlar. Ancak bu benim sorunum değil; ben Pazarama sitesine güvenerek ürün aldım ve çok pişman...
Tanımlanan Kupon Hiçbir Üründe Kullanılamıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Pazarama üzerinden güvenlik kamerası siparişi verdim, ancak ürün daha sonra 'tedarik edilemedi' denilerek iptal edildi ve yaklaşık iki gün sonra ödediğim tutar hesabıma iade edildi. Mağduriyetimi gidermek adına tarafıma 540 TL tutarında kupon tanımladılar. Ancak bu kuponu kullanmaya çalıştığımda si...
Pazarama.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemleri Ve Eksik İptal

Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetler Pazarlama ve Ticaret A.Ş. (Pazarama.com) üzerinden bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan yüksek tutarlı harcamalar yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30 Ekim 2025 tarihinde kartımdan 'Pazarama İstanbul' açıklamasıyla 4 ayrı işlem gerçekleşti. Tutarla...
Kampanya Ürünüm Satıcı Tarafından Keyfi İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilsin

Pazarama üzerinden Turuncu Depo adlı firmadan 4x10 adetlik paketlerden yine 4 adet olacak şekilde toplam 160 adet Tchibo kapsül kahve siparişi verdim. “Süper Kasım” kampanyası kapsamında yapılan bu alışveriş, daha sonra ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Tarafı...
Hediye Çeklerinin Sepet İndirimiyle Kullanılamaması Ve Mağduriyet

Pazarama’dan daha önce çeşitli tutarlarda hediye çekleri satın aldım. 250 TL’lik çeki 150 TL’ye, 100 TL’lik çeki 50 TL’ye, 750 TL’lik çeki ise 500 TL’ye aldım. O dönem hediye çekleriyle sepetteki indirimler birlikte uygulanabiliyordu ve bu yüzden bu çekleri tercih etmiştim. Son 1–2 gündür sitede ür...
Geciken Sipariş, Yetersiz İletişim: Bilezik Alışverişimde Hayal Kırıklığı

Pazarama üzerinden Ahlatcı Kuyumculuk satıcısından 10 gr 22 ayar Ajda işçiliksiz bilezik siparişini 11 Kasım 2025 tarihinde verdim. Ürünün 2 gün içerisinde kargoda olacağı belirtilmesine rağmen siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürün hala kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir il...
Kırık Masa Teslimatı Ve Zorlaştırılan İade Süreci Mağduriyeti

Pazarama üzerinden Fursimo satıcısından 6 kişilik yemek masası siparişi verdim. 19 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürün, 24 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Paketi açtığım anda masada kırıklar olduğunu gördüm. Durumu hem satıcıya hem de Pazarama tarafına ilettim. Bana ürünü kargoya vermem ...
Dijital Çek Kullanımında İndirim Kaybı Ve İade Sorunu
Pazarama üzerinden bugün 750 TL tutarında dijital çek satın aldım ve bu çek için 500 TL ödeme yaptım. Çeki kullanmak istediğimde sistem sepetime eklediğim eşarp ürününün indirimli fiyatını kaldırıp eski, indirimsiz fiyata geri çekmektedir. Sipariş numaram: 669631756. Bu durum, fiili olarak vaat edil...
İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Pazarama üzerinden yaptığım online alışverişte aldığım ürün, 19’unda satıcıya geri teslim edilmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve ödediğim tutar hâlâ tarafıma aktarılmadı. 190139785 numaralı siparişime ait 14.700 TL’lik ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Günlerdir süreci takip ede...
Mil Kullanımında Taksit Seçeneğinin Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Pazarama üzerinden TCL marka bir akıllı çocuk saati almak istedim. Ürün sayfasında saatin peşin fiyatına 6 taksit imkânı ile satıldığını görünce bu şekilde satın almaya karar verdim. Ancak sipariş aşamasında mil kullanımını seçtiğim anda, peşin fiyatına 6 taksit seçeneğinin otomatik olarak kapandığı...
Pazarama Yanlış Akü Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

03 Kasım 2025 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Yön Tyre satıcısından aracım için Varta marka “Blue Dynamic” model, mavi etiketli akü siparişi verdim. Ürün 7 Kasım’da elime ulaştığında ustamla birlikte kargoyu açtık ve ilanda belirtilen isim ile görseldeki akü yerine, yine Varta marka fakat “B...
Yanlış Ürün Ve Kampanya Kaybı: Müşteri Mağduriyeti Göz Ardı Edildi

21 Kasım’da Pazarama üzerinden “Supervision Optik” isimli satıcıdan 2.649 TL ödeyerek bir gözlük sipariş ettim. İlan görseli ve açıklamalarına göre beğendiğim belirli bir model üzerinden sipariş verdim; ancak 24 Kasım’da elime geçen ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok farklı bir mo...










