Taç Vitali Tava Setinde İlk Yıkamada Paslanma Ve Renk Bozulması; İade Reddi

Taç Vitali 3496 model 6 parça tava setini 5 Haziran tarihinde Pazarama üzerinden Happy isimli satıcıdan 1.703 TL ödeyerek İstanbul’daki adresime satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra daha ilk yıkamadan itibaren üç tavanın da iç yüzeyinde renk atması ve paslanma benzeri renk bozulmaları oluştu. Kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen bu kadar hızlı deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve sağlığa uygunluğu konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi ve üründen hiç memnun kalmadım.

Bu durum üzerine Happy firması ve Pazarama ile iletişime geçerek şikayetimi ilettim. Ürünü incelemeleri için göndermemi istediler. 30 Haziran’da kargo süreciyle tekrar uğraşarak, iade kodu oluşturup çeşitli zahmetlere katlanarak tavaları kendilerine gönderdim. Özellikle ürünün sadece iadesini değil, mümkünse tamir, değişim veya sorunun giderilmesi yoluyla çözülmesini de kabul edebileceğimi belirttim. Ancak 2 Temmuz tarihinde, hiçbir çözüm üretilmeden “iade almıyoruz” denilerek ürün aynen tarafıma geri gönderildi ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Hem Taç markasının adını kullanarak bu kalitede bir ürün satılması hem de Happy firmasının ve Pazarama’nın müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu tuhaf işleyişi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Üründe daha ilk yıkamada ortaya çıkan renk atması ve paslanma benzeri bozulmaların dikkate alınarak, bu tava setinin iadesinin kabul edilmesini ve 1.703 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.