to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Fiyat Şeffaflığı Sorunu Sepette 1.199 TL’lik Beklenmedik Artış
Pazarama üzerinden bir t-shirt satın almak isterken yaşadığım fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum. Ürünün sayfasında fiyatı 300 küsur tl olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğim anda fiyat 1.199 TL’ye yükseliyor. Yani ürün sayfasında gördüğüm fiyat ile sepette karşılaştığım fiyat arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. İlk görüşmelerimde bana sürekli “inceliyoruz, ilgileniyoruz” denildi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak yaptığım görüşmede ise artık bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını açıkça söylediler. Geçen hafta yaşadığım bu sorun hala devam etmekte ve tarafıma herhangi bir düzeltme veya telafi sağlanmamıştır.
Ben bir tüketici olarak, ürünü sayfasında gördüğüm fiyattan satın almak istiyorum. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, en azından sepette çıkan fiyatla ürün sayfasındaki fiyat arasındaki fark kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Hem fiyat şeffaflığı hem de tüketici güveni açısından bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, önceki hafta zaten size ulaştım. Konu ile ilgilendiğinizi belirten 5-6 mail gönderdiniz. En son bugün arandım ve beni arayan hanımefendi hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Gördüğüm fiyattan değil, sepetteki fiyattan almak zorunda olduğumu söyledi.
