to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmeyen 107.000 TL'lik Klima Ve İade Talebi
Pazarama üzerinden 25 Haziran tarihinde Bosch cl5000 l A++ 48000 BTU inverter klima siparişi verdim. 107.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen ürün günlerdir kargoya bile verilmedi, satıcıya yazdığımız sorulara ise hiçbir şekilde cevap alamadık ve boşu boşuna 5 gün bekletildik.
Pazarama tarafına da defalarca ulaştık ancak müşteri hizmetleri, “hiçbir yetkimiz yok, bilgiye erişemiyoruz, bir şey yapamıyoruz” şeklinde cevap verdi. Görüşme boyunca sadece “evet efendim, sepet efendim” tarzı kalıplarla konuşup somut hiçbir çözüm üretmediler. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Bir ay mı sürer, üç ay mı sürer hiçbir öngörü yok. Bu tutum, satışın arkasında durulmadığını ve müşteri desteğinin olmadığını açıkça gösteriyor.
Bu klima iş yerimiz için acil ihtiyaç. Bu gecikme yüzünden işimiz aksıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle, siparişe ilişkin 107.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
